开封市旅游委对省级旅游标准化示范单位清明上河园进行复核
http://www.hnta.cn 2018/9/28 17:54:31 来源:河南省旅游局信息中心 点击:次
按照省旅游局的统一部署,2018年9月26日,由开封市旅游委副主任华应根为组长,旅游委监督管理科和质监局标准化科相关人员为成员的复核工作领导小组,对清明上河园旅游标准化工作进行了复核。
华主任一行首先听取了常务副总高建彪对清明上河园近3年持续创标情况的工作汇报,汇报从“培训推进、精品化硬件设施建设、创新服务理念、文本提升落地”四个方面详述了清明上河园景区持续创标所进行的一系列努力与工作。
随后,检查组对清明上河园景区的标准化实施情况进行了现场审核,分别查看了清明上河园云智慧管理平台中心、大型游客中心、AAA级卫生间两个提升在建项目、满庭芳精品客栈,并进一步了解了景区标识系统、商户店铺的提升改进情况及“六员一体”综合服务员和一线服务的整体情况。
随后,华主任一行对清明上河园的标准化材料进行了细致审核,主要从企业标准化工作部署与计划、企业标准化工作推进情况、企业开展标准化培训情况、以及企业标准的完善和实施情况进行了材料的现场审核。
最后,华主任对此次清明上河园标准化复核的现场审核以及材料审核情况给予了高度评价,并提出了更高的要求。
希望清明上河园进一步加强对景区标准化工作的宣传力度,争取把新业态的满庭芳住宿打造成精品酒店和民宿;把景区成熟完善,运行良好的《服务礼仪规范》、《内务管理规定》等企业标准,争取将其上升为河南省的地方标准。希望清明上河园继续做好标准化的提升工作,再接再励,争创国家级标准化试点企业。
华主任一行首先听取了常务副总高建彪对清明上河园近3年持续创标情况的工作汇报,汇报从“培训推进、精品化硬件设施建设、创新服务理念、文本提升落地”四个方面详述了清明上河园景区持续创标所进行的一系列努力与工作。
随后,检查组对清明上河园景区的标准化实施情况进行了现场审核,分别查看了清明上河园云智慧管理平台中心、大型游客中心、AAA级卫生间两个提升在建项目、满庭芳精品客栈,并进一步了解了景区标识系统、商户店铺的提升改进情况及“六员一体”综合服务员和一线服务的整体情况。
随后,华主任一行对清明上河园的标准化材料进行了细致审核,主要从企业标准化工作部署与计划、企业标准化工作推进情况、企业开展标准化培训情况、以及企业标准的完善和实施情况进行了材料的现场审核。
最后,华主任对此次清明上河园标准化复核的现场审核以及材料审核情况给予了高度评价,并提出了更高的要求。
希望清明上河园进一步加强对景区标准化工作的宣传力度,争取把新业态的满庭芳住宿打造成精品酒店和民宿;把景区成熟完善,运行良好的《服务礼仪规范》、《内务管理规定》等企业标准,争取将其上升为河南省的地方标准。希望清明上河园继续做好标准化的提升工作,再接再励,争创国家级标准化试点企业。
作者:李彬 通讯员:杨馥菡
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