金风送爽正当时，中秋佳节庆团圆。2018中秋小长假期间，开封天气晴朗、温度宜人，旅游市场喜庆祥和、安全有序，来汴游客稳中有升，市区交通顺畅，无停车难现象。截止9月24日下午14时，2018年中秋节小长假全市总接待量65.11万人次，旅游综合收入3.03亿元，实现了假日旅游“安全、有序、优质、高效、文明”的五统一目标。各景区游人如织，主要景区接待游客19.94万人次，门票收入847.25万元，客源以散客为主，多为学生或全家集体出游，客源市场以周边省市为主。中秋小长假期间，我市旅游市场呈以下特点：
    一、旅游委高度重视，保障有力
    节前，市旅游委一是在开封日报、汴梁晚报、旅游委官方微信等平台等发布了旅游温馨提示，提醒游客旅游注意事项，倡导游客文明平安旅游。二是提前印发《关于做好中秋、国庆假期旅游工作的通知》，精心策划、周密部署假日旅游整体工作。三是按照假日旅游工作机制，信息统计组、监管服务组、综合协调组、旅游投诉组各司其职、密切配合，全力保障假日旅游市场安全有序，信息畅通。市场信息和旅游资讯渠道畅通、每日发布，数据统计及时、准确，市场督导检查不间断、全覆盖，各景区全员上岗严阵以待，确保了游客出游顺畅满意。四是扎实做好精品景区建设，不断提高景区软硬件设备，景区智慧化水平显著提升，拟评为4A级景区的万岁山景区、二钻级智慧景区清明上河园彰显市场新活力。
    二、各景区准备充分，应对从容
    各景区早动员早部署，员工培训、安全教育、软硬件提升等准确到位，各种文化性、娱乐性、参与性强的特色体验活动成为假日旅游新亮点。清明上河园的夜游赏菊花、万岁山“马战马戏水浒街”，天波杨府的“抖音”和“有奖竞猜”等深受欢迎，特别是清明上河园持续开展的安全员、保洁员、宣传员、讲解员、咨询员、服务员“六员一体”使园区面貌显著提升。
    此外，各景区还针对节假日推出旅游惠民政策，清明上河园购《大宋·东京梦华》演出票，早上8:30即可入园，白天、夜游免费游玩；万岁山演出加量不加价，买一张门票即可看完景区龙头演艺产品《水浒街》《三打祝家庄》《国际大马戏》；景区十一黄金周和菊花文化节部分景观中秋节已布展完成，可以抢先观看等，让市民游客享受旅游发展红利。
    三、旅游市场文明安全、平稳有序
    节假日期间，市场督导检查不间断、全覆盖，由委领导带队，重点围绕景区安全、“扫黑除恶”宣传、旅游执法检查、旅游市场突发事件快速处理和旅游志愿服务等方面进行检查督导，整体情况较好。旅游市场秩序井然，各景区员工着装整齐，带班领导在岗尽职尽责，应急救援准备工作到位，文明服务热情周到。从检查中发现，一是旅游安全警示及安全防范制度到位。在游客所到区域，均设置了醒目的提示标志，游客指示牌完整，随处都能看到安保巡查人员，应急救援措施得力。二是扫黑除恶专项斗争工作宣传到位。各景区充分利用LED显示屏，扫黑除恶宣传板面，等宣传扫黑除恶专项斗争宣传标语、口号，举报方式等。三是导游员能够做到持证上岗，旅游团队手续齐全。但也发现社会闲散人员拦截游客、个别景区扫黑除恶专项斗争宣传氛围不够等情况， 督导组及时向景区反映，并要求加强整改，创造良好的旅游市场接待环境。
    四、监管平台投入使用，初见成效
    启动旅游市场综合指挥中心试运行工作，9月15日组织17个成员单位联络员进行平台操作培训，9月20日组织各县区政府、17个成员单位召开旅游市场综合监管试运行工作会，确保旅游市场综合指挥中心中秋节来临之前，9月20日如期开始试运行。龙亭区法院在景区集中地区设置咨询点，开展法律咨询、游客矛盾调解等工作。公安、交通等部门加强景区及周边巡逻排查、交通指挥，为假日旅游保驾护航。旅游投诉板块接入旅游市场综合监管平台，统一领导、协调联动。假日期间，共受理旅游投诉案件2起，其中涉及旅游景区1起，市交通运输管理部门1起，涉及景区的已由我委协调妥善处理，涉及其他政府部门的已在监管平台转办，等待结果回复。监管平台总体运行顺畅，切实发挥旅游市场综合监管作用，进一步保障了我市假日旅游秩序。