习近平总书记强调，“旅游是传播文明、交流文化、增进友谊的桥梁，是人民生活水平提高的一个重要指标”。今年以来，我市文明旅游工作紧紧围绕全市文明城市创建，从健全工作机制、开展文明旅游活动，提升行业文明素质等方面入手，上下联动，合力推进，不断推动文明旅游工作更上新台阶，使得文明旅游成为“创文”工作亮点，也让文明旅游更加深入人心，成为市民与游客心中最美的“风景”。
    一是建立健全协同联动的工作机制。文明旅游工作涉及面广，难度大，文明办牵头，旅游部门单打独斗的多，难以覆盖全面。今年初，在市外事侨务旅游局召开了2017年全市文明旅游工作联席会议，印发《新乡市文明旅游工作联席会议制度（修订版）》的通知，在市创文指挥部领导下，在市文明办的指导下，落实好旅游部门的责任，与住建、教育、公安、交通等15家联席会议成员单位横向联动，协同各方力量，形成了齐抓共管的工作格局和全社会共同参与的长效机制。不到半年时间，市住建委在全市公园广泛宣传《中国公民国内文明旅游公约》；市交通局协调汽车东西两站张贴文明旅游宣传公益广告；高铁站、火车站制作张贴高水平文明旅游公益广告；公安局出入境管理大厅主动宣传《中国公民出境旅游文明行为指南》；同时各级政府在居民区广泛张贴《中国公民国内文明旅游公约》、张贴文明旅游公益广告，形成浓厚的宣传氛围。市外事侨务旅游局积极配合市文明办主动作为，除了做好本行业的文明旅游工作，还积极协助指导其他部门和行业做好文明旅游工作，牵头设计全市文明旅游宣传公益广告通稿18 个版面，编印《文明旅游看新乡》摄影宣传册3000本，设计印制30000多份文明旅游宣传品发放到市区390多家宾馆饭店的每间客房，印制20000多个“社会主义核心价值观”纸抽盒发放到窗口单位，主动为高铁站、火车站、汽车西站、汽车东站、出入境管理大厅、园林局等单位提供文明旅游宣传品10000多份。
    二是连续开展多形式的文明旅游主题活动。通过“创文”有力推进了全市文明旅游主题活动的开展。5.19中国旅游日举办“文明游平安行让生活更幸福我为文明新乡添光彩”2017乐活惠民旅游展暨中国旅游日新乡分会场活动，发放宣传资料和纪念品20多万份，接受现场咨询14万余人次。6月底组织“新乡百名学子文明研学游公益行”活动，200多名中学生以身示范倡导文明旅游新风尚。8月份在我市“创文”迎检关键期组织开展“文明旅游先进单位”创建活动，大大提高了旅游行业点位的迎检水平。同时，市旅游部门积极指导旅游企业开展特色活动，在新乡南太行冰瀑节、秋沟山桃花节、关山连翘花节、八里沟国际健身步道挑战赛、2017端午•宝泉杯龙舟赛等活动期间广泛宣传文明旅游，积极开展志愿服务等活动，让游客在观赏美景的同时欣赏文明旅游行为这一新“美景”。连续不断的文明旅游主题活动不仅吸引了广大市民和游客的眼球，更将文明旅游的观念深入人心。
    三是全面提升旅游行业的文明素质。创文之初，我们就认识到文明城市测评体系与旅游行业服务质量标准是一致的，为此，我们制定了“突出点位，行业全创”的工作原则，将市区点位“创文”扩大到行业“创文”，点位数量从53个扩大多200多个。通过“创文”解决了旅游行业许多年想做而没未做的事，解决了许多想解决而没有解决的困难。新乡宾馆、国际饭店、九州宾馆、长城宾馆等一批老旧星级饭店克服经营困难，先后共计投入100多万元修缮外墙、地面地砖，增加和更新设施设备，有效提升了接待水平。潞王陵景区投入20多万元修整停车场、游客中心、更换内外标识系统，确保了4A景区的服务质量。市区100多家旅行社门店按照统一规范，逐个达标，面貌焕然一新。纳入外围创建的南太行、宝泉、轿顶山，比干庙、京华园等景区按照潞王陵文明旅游工作现场会的要求严格落实“创文”标准。通过大力倡导文明旅游，八里沟景区喜获“全国志愿服务示范基地”荣誉，八里沟、比干庙成功创建“省级文明风景区”，宝泉、轿顶山、京华园成功创建“市级文明风景区”。 开元名都大酒店等两家单位成功创建省级文明旅游示范单位。综上可以看出“创文”是提升旅游行业文明素质的有效途径。
    现在，走到城市的各个角落，电子屏上滚动播放文明旅游宣传片，贴着文明旅游提醒语；在景区、饭店、公园、车站，导游文明带团，服务人员文明引导，志愿服务，游客行为规范有序；凡此种种都显示出文明旅游已逐渐成为了一种习惯，而这都要归功于15年新乡坚持“创文”的丰厚成果和巨大推动效应。下一步，我们将以19大报告精神为指导，紧紧围绕人民日益增长的美好生活需要，以游客为中心，在旅游行业建立健全“创文”工作长效机制，积极贡献旅游人的一份力量，让旅游更美好，让新乡更美好。