完善旅游景区基础设施 提升来汴游客满意度
http://www.hnta.cn 2017/8/15 16:52:53 来源:河南省旅游局信息中心 点击:次
到开封旅游,游客既要品味古城的文化韵味,更要穿梭于景区之间,感受宋文化的魅力。为了切实提升开封全市旅游景区服务质量及服务水平,优化全市旅游环境,完善旅游景区基础设施,提升来汴游客满意度,按照全市旅游景区工作推进会精神,近日,开封市旅游委组织相关工作人员按照《旅游景区质量等级的划分与评定》(GB/T17775-2003)的相关评定标准打分细则,重点针对《开封市旅游委员会关于对全市3A及以上旅游景区第一季度暗访检查情况通报》文件中各景区存在问题的整改落实情况进行了暗访检查工作。
在检查中发现,大部分景区能够按照第一季度检查中对他们提出的整改问题进行积极的落实和整改,景区的园容园貌及服务质量有了大幅度提升,较好地展现了开封市A级旅游景区的形象。大部分景区关注自身形象,均能够按照标准要求,在游客中心、旅游厕所、导识系统、停车场等硬件设施及园容园貌、景区服务等方面达到相应标准,且大部分景区在卫生间内配备了厕纸、洗手液等。此外,铁塔景区、中国翰园、开封府、大相国寺等景区在大门处对景区最大承载量信息进行了公示。
从检查情况来看,清明上河园、中国翰园、包公祠等景区的各项软硬件服务设施达标率较高,园容园貌整洁,存在问题相对较少,景区综合管理工作做得较好;铁塔公园、中国翰园等景区公示景区最大承载量、瞬时承载量等信息的做法值得在全市3A以上景区进行推广;龙亭景区针对第一季度存在问题整改情况较好。
据了解,按照开封市旅游委工作安排,除了将按季度进行景区大检查之外,还将不定期、不定次数、不定形式地对景区进行检查。
作者:闫漫 通讯员:刘纯金
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