在从事旅游工作的20多年里，张平爱岗敬业，对旅游工作充满热爱。她在工作中严谨踏实，在生活上乐于助人，在志愿者工作中大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，积极响应“传承雷锋精神，志愿倡响中原”的号召，于2012年9月组建了我市第一家专业的旅游志愿者队伍——开封青年旅游志愿者服务总队。

    从2012年10月成立至今，5年来，每逢“五一”“十一”、清明文化节、菊花文化节及其他节日，张平都积极组织青年旅游志愿者在各车站和各大景区门前设置志愿服务站开展青年旅游志愿者社会公益服务活动，青年旅游志愿服务成为了开封一道美丽的风景线。

    为更好地为游客服务，张平经过与专家沟通探讨，每次活动前认真组织培训，让志愿者系统学习志愿服务手册、开封市情及旅游文化和急救知识，提高青年志愿者服务的针对性和实效性，让青年志愿者在志愿服务工作中得到提升。张平一心扑在志愿者公益活动上的精神感染了年轻的志愿者，为青年志愿者树立了良好的榜样。

    2013年7月，在开封市旅游委的直接领导下，开封市旅游信息咨询中心暨文明使者志愿服务站正式建成并开始相关服务工作。张平接手此项工作后，在任务重、人员少的情况下，亲自上阵，在装饰布置、卫生打扫、制作宣传、便民服务等方面倾注了大量心血。2015年，该站获得了河南省志愿服务示范站的荣誉称号，张平也先后获得了河南省志愿服务优秀个人和2014年开封市“三八”红旗手的荣誉称号。