鹤壁市旅游局牢固树立“游客为本、服务志诚”的服务理念，积极践行“管理、执法、服务”三位一体执法模式，积极推行“互联网+政务服务”，扎实推进服务型政府建设工作，全力营造和谐有序旅游消费环境，取得了良好成效。
　　
    一是始终把服务放在首位，重服务、重管理，加强事前防范，减少违法违规现象发生。充分利用互联网的便利条件，建立了旅行社、星级宾馆微信群等行业单位微信群，及时向旅游企业转发各类信息，及时有效对旅游企业经营行为进行监督、提醒，使“互联网+政务服务”得到有效利用。
　　
    二是利用媒体、横幅、比赛等形式开展《旅游法》宣传。通过深入开展文明旅游活动，强化旅游企业文明服务意识，加强对旅游法规法规的认识，进一步做到守法经营，及时进行事前提醒。
　　
    三是按照《旅游法》、《旅行社条例》等法律法规的相关规定，在县区旅游行政部门机构健全的基础上，该局按照属地管理原则，将旅行社、星级宾馆行业单位的管理权、审批权等下放至县区旅游行政管理部门。管理权的下放不仅方便了办事群众，也提高了对旅游行业单位的监管。