为提升我市旅游服务质量，加强旅游服务质量社会监督，进一步完善全社会共同参与的旅游服务质量监督机制，为市、县旅游管理部门监督管理工作补充力量，市旅游局从全市人大代表、政协委员、市直机关、高等院校、社会团体、新闻媒体、企业以及关心、支持旅游业发展的社会各界人士中选聘了24名旅游服务质量社会监督员，旨在通过社会监督员的工作，全面、客观、准确、及时地评价、监督旅游经营者、旅游从业人员以及全市各级旅游管理部门的服务质量，营造规范有序的旅游发展环境，促进我市旅游业持续健康发展。4月5日，市旅游局举行了驻马店市旅游政风行风暨旅游服务质量社会监督员聘请仪式。市旅游局党组书记、局长何新阁同志，局党组成员、市纪委派驻市旅游局纪检组组长苏东方同志，副调研员殷建军同志和24名监督员参加了会议。聘请仪式由苏东方同志主持。 

    在仪式上，局党组书记、局长何新阁同志向大家通报了全市旅游业发展情况和今年全市旅游工作思路，并就监督员如何更好地履职、发现问题后如何处置以及后勤保障等向大家作了强调，对社会监督员反映的旅游服务质量问题，要做到“件件有回音，事事有着落”。市旅游局副调研员殷建军同志宣读了《驻马店市旅游政风行风暨旅游服务质量社会监督员职责和工作办法》，就社会监督员的工作职责、工作方法进行了讲解。监督员代表牛君仪同志作了履职尽责和遵守纪律的表态发言。

    市旅游局参会领导向各位监督员颁发了聘书。每位监督员就全市旅游服务质量、旅游安全设施、旅游景区周边餐饮卫生、环境卫生等市场监管工作提出了很好的意见和建议。大家一致表示，一定会尽职尽责，帮助和督促旅游管理部门加强旅游服务质量市场监管，努力提升全市旅游发展良好形象。