为进一步加强旅游市场综合监管，净化旅游市场环境，市旅游局决定从即日起至5月底在全市组织开展旅游市场秩序整治春季行动（简称“春季行动”），认真贯彻落实《信阳市人民政府办公室关于进一步加强旅游市场综合监管工作的通知》要求，严厉打击扰乱旅游市场秩序的违法违规行为，树立诚信经营、文明旅游的社会导向，为旅游业健康持续发展营造良好环境，为创建全国文明城市工作做出积极贡献。
    “春季行动”将按照“属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”原则，落实旅游市场综合监管责任清单，明确部门职责，采取有力措施，重点开展四个方面的工作：一是集中开展旅游市场秩序整治行动。联合相关部门切实加强旅游市场监管，严厉打击强迫消费、欺客宰客、虚假广告、违反合同约定等游客反映强烈的违法违规行为。二是重点督查旅游投诉案件受理和处理情况。坚决查处对投诉推诿、对案件拖延等不作为行为，严肃追究不及时处理旅游投诉、引发舆情关注和群体事件行为责任。三是倡导企业诚信经营。推动旅行社、星级饭店、旅游景区、星级乡村旅游经营单位以及旅游从业人员等开展诚信经营自主承诺活动，营造行业新风。四是培育文明旅游的良好风尚。结合“学雷锋志愿服务月”和第27届茶文化节等活动，组织开展形式多样的文明旅游志愿服务行动，不断提升市民文明旅游意识。