2月23日，市委政法工作会议暨全市全面依法治市工作会议召开。会上对2016年度信访等工作先进单位进行了表彰。其中，市外事侨务旅游局喜获“全市信访工作先进单位”荣誉称号。
    2016年，市外事侨务旅游局按照“平安稳定是旅游业发展的生命线”的理念，坚持“发展与稳定并重”的原则，认真贯彻落实信访稳定工作责任制，畅通信访渠道，规范信访秩序，为全市旅游业提质增效和转型升级创造了稳定的发展环境。一是厘清信访事项处理清单。制定印发了《新乡市外事侨务旅游局主要信访事项通过法定途径处理清单》，为实现通过法定途径分类解决信访投诉请求工作奠定了坚实基础。2016年，旅游质量投诉立案21起，理赔金额42840元，对游客回访率100％，游客对处理结果的满意率达98％，旅游调解率达到100%,没有发生行政复议和信访案件。二是广泛开展信访工作宣传。按照全市依法规范信访秩序暨服务保障经济发展动员会和有关文件精神，印制《新公文〔2016〕48号》文件近5000份，配发至全市涉旅企业，要求在景区门口、售票处和游客服务中心等人流密集场所，以及星级宾馆和旅行社经营场所进行张贴宣传。三是做好敏感时期信访稳定工作。G20、十八届六中全会和省十次党代会等特殊敏感时期，多措并举，确保外事侨务旅游行业平安稳定。召开旅游行业信访维稳工作专题会议，要求各旅行社严把租用合法旅游车辆关，切实保障广大游客的生命财产安全，维护社会稳定。四是妥善处理好外事侨务方面信访稳定工作。侨务方面，明确专人定期走访部分归侨侨眷，深入开展矛盾隐患排查，确保将信访稳定隐患消除在萌芽状态。涉外领域，专门制定了岁末年初涉外突发问题应急预案。五是严格按照维稳办社会稳定风险评估工作文件要求开展重大决策事项稳定风险评估。
    2017年，新乡市外事侨务旅游局将坚持更高标准、更严要求，多措并举，埋头苦干，扎实工作，确保全市旅游行业安全稳定，为平安新乡建设作出新的更大贡献。