隋唐洛阳城国家遗址公园 记者 张光辉 摄
2015年对洛阳旅游来说,最大的一件事情便是游客接待量突破1亿人次。按照2016年洛阳市旅游工作会议的目标,今年洛阳市游客接待量要达到1.14亿人次,2020年达到1.5亿人次。
为何敢确立这样的目标,如何实现游客接待量的持续增长?因为洛阳在旅游营销上下足了功夫。
传统推介,走出去与引进来相结合
牡丹文化节和河洛文化旅游节是洛阳两大品牌节会,因此这两个节会的推介、引客工作都是旅游工作的重头戏。
8月25日,河洛文化旅游节新闻发布会暨秋季旅游推介会在湖南长沙开幕。紧接着,推介相继在北京、上海、广州等多个国内城市开展。
虽然,这种走出去的旅游推介洛阳此前也开展过,不过针对河洛文化旅游节和洛阳秋季游的推介还属首次,而且此次的推介持续时间更长,参与面更广,洛阳市不少景区和旅行社随队一同前往推介、揽客。
从此后的情况来看,此次推介的效果不错。每站推介都有来自当地的旅行商、媒体等单位的百余人参加。以前常往洛阳发团的上海一家旅行社负责人仝先生就对栾川旅游非常感兴趣,并联合当地多家旅行社与洛阳市一家景区共同开设上海办事处。
“通过此次推介,进一步加强了洛阳旅游业界与长沙市等兄弟城市旅行商的联合。”此次推介会相关负责人表示,
像北京的旅行社就准备在美食和文化上做文章,与洛阳旅行社合作推出美食线路。
有走出去,也有引进来。每年牡丹文化节节前,牡丹文化节旅行商踩线大会是推介洛阳、引客入洛的一项重要举措。相比往年,今年的大会规模更大,吸引了来自北京、广东、山西、陕西等地的600多家旅行商代表参会,通过集中推介、面对面洽谈、考察线路等方式,促成了不少与会旅行商与洛阳市饭店、景区、旅行社等单位开展合作。
境外推介,深度开发入境游市场
洛阳市旅发委统计数据显示,今年牡丹文化节期间,洛阳市共接待游客2350.32万人次,旅游总收入197.67亿元。其中,接待入境游客23.58万人次,旅游创汇6840.2万美元,同比分别增长10.23%和10.26%。而2014年和2015年的入境游客和旅游创汇数据分别为17.8万人次、5140.14万美元和21.39万人次、6203.78万美元。
从这两年的统计数据来看,来洛的入境游游客呈现逐年增长趋势。去年,洛阳接待游客破亿人次,第1亿名游客就是一位入境的俄罗斯客人。
“正是因为境外游客的增多,这两年来市旅发委更加重视境外市场,深度开发境外客源市场。”市旅发委形象推广科科长王秉杰表示,从今年2月开始,洛阳市先后在泰国曼谷开展了第34届牡丹文化节专题推介,在瑞典、芬兰、德国等欧洲国家开展洛阳旅游专题推介,在泰国乌隆等地开展了洛阳旅游推介,一系列的境外推介活动在东南亚、北欧地区以及洛阳市主要旅游客源地掀起了洛阳热、牡丹热,起到了良好的宣传、营销效果,吸引了众多境外游客来洛游玩。
利用大数据,开展精准营销
近年来,洛阳市旅发委大力开展智慧旅游城市建设,建立了智慧旅游综合数据中心,以及景区客流监测、住宿业统计、旅行团队监管、旅游车辆GPS管理等产业运行监测系统。今年7月,在此基础上,借助借助百度、携程、今日头条等网络平台及专业大数据公司,以客观数据为基础,经过深度旅游数据挖掘,“洛阳旅游大数据报告”正式出炉。
这份数据报告整合了全市公安、交通、通信运营商,百度、阿里巴巴等互联网运营商及携程网、途牛网、去哪儿网等电商企业的大量基础数据,对洛阳市旅游发展、旅游资源、客源分布、游客关注热点、旅游信息供给等热点要素进行了全面系统的分析。
“报告将有助于旅游管理部门完善旅游统计指标体系,建立科学的旅游发展考核评价体系,有助于旅游企业掌握旅游业发展动态和市场变化形势,提升服务、营销水平、营销效果评估,树立洛阳旅游形象。”市旅发委相关负责人介绍。
同样是今年7月,作为国家旅游局首批“互联网+旅游示范单位”,龙门石窟举行智慧旅游大数据报告发布会。龙门石窟有关负责人也表示,在信息化的浪潮影响下,大数据时代已经来临,龙门石窟将利用大数据手段,全面分析游客的行为轨迹、消费方式、行为喜好等,实现景区的精准管理、精准营销。
活动引领,带动营销开展
除了利用以上这些开展旅游营销,洛阳市还积极借助各类活动,宣传、展示洛阳。
据了解,今年洛阳市先后举办了洛阳首届端午节龙舟大赛、2016中原旅游商品博览会暨“老家礼物”旅游商品大赛、全国旅游标准化高峰论坛、丝绸之路经济带发展合作大会、“全媒体寻乡村大咖,洛阳游找民间高手”活动、洛阳旅游大数据解读暨智慧旅游网络营销培训会、旅游商品发展与未来学术报告会、洛阳旅游宣传语征集等大型活动。
“这些活动也不断提升了洛阳旅游的形象,提高了洛阳旅游影响力。”王秉杰表示,今年洛阳市将筹备并办好2017年PATA探险旅游与尽责旅游交易会暨中国(洛阳)国际探险旅游与装备博览会活动,借助这一世界性会议,搞好旅行宣传营销。
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