古都开封是深受游客喜爱的旅游城市，自然景观和名胜古迹并存，丰富了开封的旅游文化元素。为推进开封市创文工作的深入开展，提升开封市旅游环境，着力规范旅游市场秩序，促进旅游业持续健康发展，开封市旅游委坚持创文与创标同抓共促，让文明旅游为城市增光添彩。

    不断完善基础设施，提升服务功能，令开封的旅游环境进一步优化。按照相关国标行标，增设道路名牌及街区导向图、平面示意图40处，在老城区书店街设置4块特色街区导向图，增设旅游景区导识牌77块；首批50处存取点1000辆旅游公共自行车正式启用；强力推进旅游信息咨询体系建设。目前，我市已形成以金明广场旅游信息咨询中心为中心、各区18处旅游信息咨询中心为分中心、交通枢纽站等4处旅游咨询点为节点的分布合理的开封旅游信息咨询网络体系，极大方便了来汴游客信息咨询需求。

    与此同时，按照国家新版旅游厕所标准，开封市对旅游景区内的29座旅游厕所进行了等级评定；持续组织开展全行业“服务质量提升”活动，狠抓从业人员素质提升；分批次对开封市旅游集散中心，旅游咨询中心、分中心、咨询点的设施与人员进行配备，对所有工作人员、咨询人员进行了业务培训，建立起高效温馨的服务体系；对A级厕所保洁员、人力客运三轮车夫、出租车驾驶员等一线核心岗位人员进行了专项培训，进一步增强各岗位对游客的服务水平和服务能力，确保城市基础设施充分发挥服务功能。

    建立旅游诚信红黑榜，公开“12301”等旅游服务热线和旅游投诉举报方式，支持媒体曝光扰乱旅游市场秩序的典型事件。充分发挥旅游服务质量社会监督员和旅游志愿者的监督作用，提醒旅游者遵守旅游文明行为公约和行为指南，自觉抵制参加不合理低价游。细心的市民不难发现，在“五一小长假”“ 国庆黄金周”和节假日期间，全市青年旅游志愿者服务站免费为游客发放导游图、提供饮用水、公益引导等，其内容不断丰富、形式不断创新，已经成为开封一道亮丽的风景，受到海内外游客点赞。

    开封市旅游委始终把文明旅游作为文明城市建设的重要内容，将文明旅游外化于行，以文明旅游丰富文明城市新内涵，引领文明新风、提升人文素质、践行文明旅游。