12月8日，新乡市外事侨务旅游局星级饭店督导组继续对市区星级饭店创建国家文明城市工作进行督导。

    一是强化创建氛围。对星级饭店文明服务标语、电子屏幕、宣传展板等提出明确要求，共增加各种展板35块，创建氛围大大提升。

    二是督导志愿服务。对各个星级饭店志愿服务站进行检查，要求按照标准提供热情、周到的志愿服务。

    三是检查投诉机制的建立和运转。查看制度是否上墙，投诉记录本是否完整，投诉处理流程是否规范等。对发现的问题要求其立即进行整改。

    通过督导，星级饭店的创建氛围更加浓厚，创建标准进一步提高。下一步，新乡市外事侨务旅游局将进一步加大督导检查力度，努力为全国文明城市创建工作贡献力量。