许昌市于2015年成功创建为全国文明城市。为学习借鉴许昌市创文工作中的成功经验，更好地推进窗口行业创文工作，确保驻马店市旅游星级饭店文明创建水平快速、稳步提升，8月23日，由驻马店市旅游局副调研员李铁军带队的旅游星级饭店创文考察团一行近20人，赴许昌市考察学习创建经验和方法。
    考察团一行先后到许昌市桃园大酒店、瑞贝卡大酒店考察了窗口单位的文明创建氛围，查看了酒店工作人员的仪容仪表、酒店的环境卫生、大堂的文明旅游和社会主义核心价值观公益广告、餐厅的文明餐桌活动、会议室的文明提示、客房的文明宣传语和节能环保标识、安全消防设施的维保、食品安全源头的把控以及公共区域文明引导员的服务和志愿者服务站点的服务设施、器材、工具。
    考察期间，考察团成员秉乘学习引进的态度，认真参观，细心记录，仔细拍照，虚心请教。考察结束后，举行了创文工作座谈会。许昌市旅游局副局长康松朝及瑞贝卡大酒店总经理张保民、桃园大酒店副总经理孙巧玲分别就旅游管理部门和星级饭店创文工作进行了介绍，并与考察团成员积极探讨了实际工作中遇到的问题及解决方法。
    李铁军同志对许昌市旅游局和两家星级饭店不遗余力的支持驻马店市旅游星级饭店创文工作表示感谢，欢迎在空闲的时候到驻马店进一步指导、交流创文工作。他对考察团提出要求，要以许昌为榜样，把学习到的好经验、好做法归纳梳理、查漏补缺，对照创建全国文明城市实地考察测评工作中所承担的具体任务和标准，进一步提高工作标准，严格落实责任，全角度多方位的开展工作，力争短时间内让驻马店市星级饭店创文水平再上一个新台阶，为驻马店市创建全国文明城市作出应有的贡献。
    考察团成员纷纷表示，通过这次考察学习，加深了测评内容、创建标准的理解和掌握，增强了做好创文工作的信心，回去后要更好地配合驻马店市旅游局和驻马店市创文指挥部开展工作，高标准的做好创文工作，树立驻马店市旅游行业窗口单位文明形象。