2016年8月17日至18日，省旅游质监执法督导组莅临驻马店市检查督导旅游质监执法工作。
    此次检查督导工作是根据河南省旅游局《关于开展旅游质监执法机构和队伍建设工作综合评价的通知》（豫旅【2016】115号）的安排部署开展的。督导组通过听取驻马店市质监执法工作汇报、现场检查和测评案卷资料等形式，重点从旅游质监执法机构队伍建设、旅游投诉处理工作、旅游市场监督检查工作和其他日常工作度等方面进行检查督导。
    汇报会上，省旅游质监所副所长、督导组组长王华赞全面介绍了开展这次质监执法督导活动的背景、重要意义和部署安排。他强调，根据国家旅游局要求和全省旅游工作会议的安排，省旅游局将开展对全省旅游质监执法机构和队伍建设的综合评价工作。为进一步了解各地市质监队伍建设和投诉处理、行政执法等工作开展情况，确保年底评价考核工作收到实效，省质监所先期安排部署了这次督导工作，既可以摸清各地市执法队伍建设和工作开展的基本情况；又可以帮助各地市找出差距、认清不足，以便及时补齐短板，更好地为年底的评价考核工作做准备；同时也可以搜集基层执法队伍对《河南省旅游质监执法机构和队伍建设指南（试行）基本指标》的意见和建议，回去以后归纳整理，对不足之处进行修改，以使其更适应我省的旅游质监队伍建设和行政执法工作。
    驻马店市旅游局副调研员李铁军在向考核组作工作汇报时指出，一直以来，驻马店市旅游局党组对质监执法工作高度重视，年初高峰局长专门听取质监工作汇报，对全年工作进行具体指导和周密安排，充分的体现出对质监工作的关心和重视。他介绍今年来的全市旅游质监工作时强调，近年来旅游业发展迅速，新业态不断出现，各级旅游质监部门对市场监管工作也呈现出越抓越严、越来越紧的趋势，复杂多变的市场形势、游客不断提高的维权意识，这些都对质监执法工作提出了更高的要求。针对这样的形势，驻马店市今年的旅游质监工作围绕“三个体系”建设来开展。一是完善全市的旅游质监网络体系；二是健全旅游行政执法规范体系；三是探索建立旅游服务质量评价体系。围绕“三个体系”建设，驻马店市上半年做了六大亮点工作：一是开展了文明旅游进社区、进校园、进景区、进团队的“四进”活动；二是制作了系列“旅游明白卡”，提示和引导游客“品质旅游、理性消费”；三是开展了扎实的旅游市场秩序暗访活动；四是对一家违规经营的旅行社给予了“吊销经营许可证”的行政处罚；五是对旅游市场乱象开展了专项的整治工作；六是对指导旅行社提质升级，促进企业发展做了积极的探索尝试。
    检查组在听取了工作情况汇报后，认真查阅了投诉案卷、行政处罚案卷和市场检查相关资料，并实地对嵖岈山景区、温泉小镇、新世纪旅行社等旅游经营单位进行了检查指导。
    检查结束后，省旅游质监执法督导组对驻马店市旅游质监执法工作给予了充分肯定：一是驻马店市旅游局党组高度，对工作有安排、有部署，对工作提供了有力的支持和全面的保障；二是按照考核基本标准五大项内容，驻马店质监所归档资料收集完整、条理清晰，充分反映出平常工作作风扎实，态度认真负责，投诉处理公平公正，处罚程序严谨合法。考核组也提出了工作中存在的薄弱环节，表现在规章制度应汇编成册、表格填写应进一步详细规范等。