


为进一步推动全市各旅游景区精细化管理,规范化服务,标准化建设,全面提升驻马店市旅游景区品牌形象,5月4日下午,驻马店市政府在嵖岈山景区召开了全市旅游景区精细化管理暨嵖岈山国家级旅游度假区创建工作推进会。驻马店市政府副市长李国胜、市政府副秘书长何新阁、市旅游局局长高峰、遂平县县长侯蕴出席会议,参加会议的还有驻马店市规划局、市住建局、市旅游局、遂平县、汝南县、确山县、泌阳县的分管领导及县区旅游局局长以及嵖岈山管委会、嵖岈山旅游公司、嵖岈山温泉度假酒店、老乐山景区等全市4A级以上旅游景区及拟创建国家4A级旅游景区的主要负责同志。
会上,遂平县政府副县长李东然首先汇报了嵖岈山创建国家级旅游度假区工作进展情况,随后嵖岈山景区和嵖岈山温泉度假酒店分别汇报了精细化管理情况,再次驻马店市旅游局局长高峰就景区管理和创建工作进行了安排部署,最后,该市政府副市长李国胜做了讲话。
就如何开展景区的精细化管理,提升服务品质,李国胜市长指出,近年来,驻马店市委市政府高度重视旅游业发展,将A级旅游景区、标准化景区、旅游度假区、生态旅游示范区、文明景区和平安景区的创建作为该市旅游业提质升级、实施品牌战略的重要抓手,推动景区建设上台阶、上档次、上水平,并取得了重大突破。就景区而言,较强吸引力的核心景观,精美的配套设施,人性化的服务,公认的美誉度,共同构筑吸引旅游者消费的完美体验。李国胜市长强调,要以嵖岈山成功创建国家5A级旅游景区为契机,巩固和扩大创建成果,全面提升景区管理服务水平,培育驻马店市旅游品牌形象。一是丰富内涵,打造特色产品。通过培育主题,加强创新,增强旅游的参与性、趣味性、互动性、情境化、体验化,打造新产品,真正使文化成为景区的灵魂,实现对旅游资源的综合利用。二是提升品质, 加快转型升级。在景区开发建设中,要强化标准意识,用国标、行标检验我们的每一项工作成果,把创建过程及创建成果的巩固贯穿于工作全过程。加快发展休闲度假、康体养生、温泉滑雪、山地运动等新业态以及骑行绿道、露营地、自驾车营地、汽车旅馆等新产品,逐步形成一批业态新、规模大、特色明显、竞争力强的旅游新业态。三是细化管理,建立长效机制。不断完善管理制度和配套设施,推进景区交通优化、导览系统完善、停车场提升、旅游厕所建设、咨询服务及流量监测、游客中心提升及智慧旅游覆盖等七大工程。四是优化服务,突出人文关怀。要以提升服务品质为核心,在景区全面推行服务礼仪规范,优化服务仪容、态度、行为,提高景区服务标准国际化水平。加强经营监管,着力培养从业人员的优质服务意识,提升服务质量。
就加快推进国家级旅游度假区创建工作,李国胜市长指出,国家级旅游度假区是继5A级景区之后又一块体现旅游业服务水平的金字招牌,它与5A级景区分别代表了中国旅游度假产品和观光产品的最高等级。通过创建国家级旅游度假区,实现从观光旅游到休闲度假旅游的转变,是驻马店市放大“5A+”的叠加效应,全方位提升嵖岈山景区综合质量,撬动“十三五”旅游发展新动能,迎战“大众旅游时代”的重要平台。站在新的起点上,要以创建国家级旅游度假区为抓手,谋求更大的发展,是我们义不容辞的历史使命,务必高质量予以完成。
李国胜市长强调,创建国家级旅游度假区对驻马店市来说是一项全新的工作,要高度重视,切实增强创建国家级旅游度假区的紧迫感;突出重点,扎实推进国家级旅游度假区各项创建工作;要切实加强领导、强化部门协作、狠抓工作落实,确保创建成功。
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