这些旅游人聚在一起弄啥哩?

　　原来是在商讨自身提升的事!服务是旅游的灵魂。

　　不知道小伙伴们有没有同感，花钱出去旅游，图的是一份美好心情，买的是轻松体验和感受。但是，如果在某个环节出现服务问题，肯定会让你的心情变糟，甚至整个行程都会蒙上阴影、变得索然无味。

　　为了避免这种现象在洛阳发生，洛阳市旅游部门坚持严格监督管理，做到未雨绸缪、防微杜渐。这不，距第34届洛阳牡丹文化节还有一个月，他们就早动手、早部署了。

　　为了提升旅游行业服务水平，给中外游客营造一个“家”的氛围，展示古都洛阳热情好客形象，洛阳市旅发委组织举办了旅行社服务质量提升培训会，从多个知识和技能层面对旅行社从业人员进行培训。

　　本次培训时间为3月2—5日，培训对象为全市旅行社导游、计调、领队、门市部经理等300余人。培训内容包括导游服务技能、礼节礼仪知识、导游职业道德、历史文化;计调基本业务、旅游产品开发设计、宣传、促销，计调采购与管理;出境领队实务、旅游安全与应急、出境旅游政策法规、领队职业修养;旅游产品设计及操作技能、《旅游法》解读、中国旅行社发展现状及未来发展趋势等。

　　培训老师既有来自大专院校的讲师教授，也有来自国内品牌旅行社经验丰富的实战专家。课堂上，大家专心听讲，认真笔记，还不时向老师提问，讨论交流。在生动活波、学教合一、互动互通的氛围中，达到自身素质提升的效果。

　　洛阳市旅发委相关负责人表示，管理培训作为旅游部门的一项长期化、常态性的工作，下步还将丰富内容和方式，扩大层面和范围，使其覆盖行业各单位。要通过严格的监督管理和持续的服务培训，为游客创造一个风景优美、服务优质、秩序优良的旅游环境。