继参加河南省旅游局在许昌举办的“旅游投诉举报和案件办理管理系统”培训班之后, 8月27日，该局积极组织全市“旅游投诉举报和案件办理管理系统”培训，对本市各县（区）旅游局相关工作人员进行了讲解、演示、问题解答等系统培训。培训期间，并就下阶段全市旅游质监工作进行安排部署。一是各县（区）旅游局要落实责任人，安排专人定岗，按时操作使用“全国旅游投诉举报和案件办理管理系统”；二是要及时受理上级旅游部门转办的投诉和电话、网络等各类投诉，并全程使用系统处理旅游投诉举报案件；三是要按照《旅游投诉处理办法》规定程序办理，进一步提高投诉处理时效，确保在有效处理期内结案，切实维护旅游者和旅游经营者的合法权益，提升游客满意度。