当前，开封市创标工作正在如火如荼开展，无论是从加强领导还是从建章立制，营造氛围等方面，开封市各相关部门都做了大量卓有成效的工作。从记者近日对开封市旅游市场和创标进程采访了解到的情况看，无论从硬件建设还是软件建设来说，开封市创标工作在多个方面仍存在着不足之处，创标工作在多个方面仍需要继续改进。

    从硬件建设来说，开封市的城市旅游公共服务设施建设相对滞后。虽然开封市对公共服务设施建设早有规划，但进展缓慢。在旅游标识系统方面，开封市存在着综合服务交通引导标识不健全和重要交通节点、换乘点缺少旅游交通导览图等问题。尤其是在自驾车游营地建设方面，开封市目前还没能建立起为自驾车旅游提供咨询、住宿、餐饮、娱乐、购物、加油、维护保养等服务的营地。旅游集散中心是中国旅游标准化示范城市必备的设施，但开封市在这方面目前还是短板。尽快建设包括中心城区集散中心、次中心城区集散分中心、重要交通节点、重点景区和乡村旅游连片发展地区集散点组成的集散中心体系势在必行。在旅游咨询服务网络建设上，开封市有市级旅游信息中心，但各区县和火车站、汽车站、高速公路服务区、商业中心等人口密集场以及主要旅游线路和乡村旅游连片发展地区尚未设置旅游咨询中心。

    在城市旅游服务设施建设方面，较过去有了很大改进，仍然不够完善。尤其是厕所等服务设施缺乏统一规划和合理布局。在交通要道设置不合理而且缺乏后期管理。景区游客中心也存在功能不全，缺少医疗点，不太重视游客中心展示景区形象、进行科普教育作用等问题。

    目前，开封市社会停车场规模普遍偏小，每到旅游旺季景区都面临停车难题。一些景区周边临时扩建停车场，采用铲平地面、腾出场地的办法建成的停车场，质量标准低，车辆出入口不通畅。有的停车场占据非机动车道和人行道等问题仍较突出；一些景区周围群众自行圈地自设停车场，拦堵游客车辆现象虽经过治理有所缓解，但仍时有发生，纠纷投诉仍然存在。

    从软件建设来看，开封市个别创建成员单位主动抓标准化的意识不够强，制定的扶持政策太笼统，操作性不强，引领示范作用不够，力度不大；人力财力支持不够，标准化专项资金扶持不够。开封市与旅游相关的业态还有些不平衡。各试点单位均建立了旅游标准化领导小组，建立健全了企业自身的标准化体系，开展了旅游标准化相关工作。但个别试点企业制定的企业标准结合实际不够紧密，企业岗位特色体现不明显，需要下工夫进行修订；旅游相关企业对标准化工作认识不够，推动缓慢，被动贯标。

    旅游标准工作涉及吃、住、行、游、购、娱等要素，在吃、住、游、行等方面，开封市的星级饭店、旅游景区和旅行社等业态做得比较扎实，但一些新业态建设相对滞后，包括商、养、学、闲、情、奇在内的6大新的旅游要素不够完备。因此，进一步加大人力财力支持，加大对各试点单位的培训和指导，加快西湖景区、朱仙镇国家文化生态旅游示范区等新业态的建设步伐，按照旅游标准化要求加快旅游公共服务设施建设和升级改造步伐势在必行。相信通过开封市市委、市政府的领导、各成员单位和开封市全市旅游企业的共同努力下，开封市旅游标准化创建工作一定能够取得更大成绩，从而顺利实现创标目标，为开封国际文化旅游名城建设创造更为有利的条件。