为进一步加大全市旅游窗口单位文明旅游创建工作力度，切实提高旅游窗口单位服务质量和服务水平，积极发挥旅游窗口单位文明创建示范带动作用，为创建全国文明城市工作做出积极贡献，市旅游局根据市创建全国文明城市工作指挥部办公室的统一部署，多措并举、多管齐下，认真抓实抓好全市旅游窗口单位文明旅游创建工作。　
    确定创建工作范围。根据创建工作需要，全市旅游行业窗口单位包括了全市旅游行业直接面向群众服务的星级旅游饭店、旅行社营业网点（含分社、门市部）、A级旅游景区等。当前，全市（不含固始县）24家星级旅游饭店、42家旅行社和22家A级旅游景区，均属此次创建工作范围。
    细化创建工作标准。市旅游局根据全国文明城市创建标准，借鉴外地创建工作先进经验，明确了全市旅游窗口单位文明旅游创建工作标准，其中星级旅游饭店、旅行社各13项，A级旅游景区19项，涵盖了培育和践行社会主义核心价值观、文明旅游宣传引导、旅游服务设施完善、规范诚信经营、员工服务质量提升等多个方面。　　
    明确创建工作要求。市旅游局要求，各县区旅游局、各旅游窗口单位要统一思想认识，突出工作重点，强化督导检查，切实把广大从业人员的思想和行动统一到市委市政府创建全国文明城市工作部署上来，积极主动提高旅游窗口单位落实文明创建工作的自觉性，切实发挥窗口单位示范引领作用。同时，市旅游局将创建工作进行持续跟踪督导检查，表扬先进，鞭策后进，确保创建工作稳步推进、取得实效。