日前，为进一步了解智慧旅游建设实际应用及业内的需求，洛阳市智慧旅游建设工作座谈会在洛阳旅游集散中心举行。洛阳众多旅游景区、旅行社、星级饭店的相关负责人近百人集聚一堂，各抒己见。
　
    座谈会上，受邀而来的一家智慧旅游科技公司的负责人向参会人员展示了当前可实际操作的一些智慧旅游应用，从应用层、服务层、数据层、采集及感知层等方面讲解了智慧旅游建设总体框架。如应用层应包含游客服务平台、旅游诚信保障平台、产业运行监测平台、大数据分析及应用、咨询网集群、政务网集群及APP等主项。

    其中，游客服务平台和旅游诚信保障平台以游客为主，应可以让游客根据喜好进行页面定制，可以查看导游认证、导游评价、景区导览，查看商家诚信承诺、消费赔付，查看或进行诚信评价；产业运行监测平台和大数据分析及应用以旅游行业管理方为主，主要是方便管理方进行景区监控、酒店监测、团队监管、舆情监控等事项，以及洞察游客需求，对游客组成、品牌营销进行分析，预测游客消费能力等相关性分析；咨询网集群和政务网集群及APP应以政府主管部门为主、行业管理方为辅，进行政务管理、行业管理、政务客户管理、网站集群管理等，相关事项统一发布。

    此外，服务层应包含舆情监测服务、全媒体服务、搜索服务；数据层应建立旅游公共基础信息数据库、旅游业务数据库、旅游决策分析库等，注意数据交换、数据整合；采集及感知层应建立政府横向数据集、互联网数据集和行业数据集。

    “应用层涉及游客体验和互动，涉及管理和服务，是智慧旅游建设框架中的重点，也是旅游行业设计或完善自己的智慧旅游应用时应该注重的内容。”该智慧旅游科技公司的负责人说，此外，智慧旅游建设框架，应通过监控、网络、电脑、智能手机、电子屏等多种设备同步使用才算完整。
    在会上，一些业内人士也提出了对智慧旅游应用的看法和期待，以及在实际操作中遇到的问题。一家旅行社负责人提出疑问：如何结合智慧旅游，将旅行社打造成一个体验店？“我们一直想将门市打造成体验店，客人进到店内可以对旅游目的地有个直观印象，而不是看宣传彩页和行程介绍，从而选定旅游目的地。”

    专家表示，可以做一个类似于“网上观景”“实时街景”的智慧旅游应用，除框架中的应用层、服务层等主项内容不可或缺外，由导游和游客共同上传旅游目的地的实景照片或视频到应用上，游客在旅行社可以通过电子显示屏、电子触摸屏或智能手机等设备进入虚拟地图，了解旅游目的地有哪些景点、选择自己喜欢的景点定制行程，同时，该应用也可以通过电脑和智能手机使用。

    此外，一家酒店负责人表示，旅游企业设计、制作的智慧旅游项目应用越简单、易操作越好。“虽说现在年轻人是智慧旅游企业的主要客户群，但正如一些年纪大的人也渐渐学会使用微信，我们推出的智慧应用更应该简单实用，让上年纪的人也能学得快，上手快。”

    举个例子来说，去年洛阳大酒店成为我市首家入选河南智慧酒店项目的星级饭店，酒店建设了智慧酒店系统，将酒店原有的客房服务进行信息化、智能化和数字化处理，实现了客人使用电视遥控器就可呼叫酒店服务，或了解洛阳景区、美食、民俗、天气等资讯，这就很简单、易上手，客人只要会用电视遥控器，就能进行智能操作；而且洛阳大酒店的官方微信服务号中，可以在线预订客房、餐饮，还可以查看酒店360度全景图，让外地游客提前了解酒店外观、大堂、餐厅、客房等的真实样貌，这就给了没来过该酒店的游客一个直观的印象。
　
    除了打造的洛阳旅游网站集群、网上观景和洛阳旅游指南APP等智慧旅游项目，洛阳市多家旅游景区、旅行社、星级饭店也都努力朝着“互联网＋智慧旅游”的方向迈步。据了解，目前智慧景区建设较好的有龙门石窟、老君山、重渡沟，智慧酒店建设较好的有洛阳大酒店、雅香金陵大饭店。

    今年7月15日，龙门石窟签约腾讯公司，“互联网+龙门”智慧景区正式上线运营，成为全国首家“互联网+”智慧景区、河南省内首个“互联网+”上线项目。游客仅拿一部智能手机，借助互联网手段，就可实现微信购票、微信入园、语音导游、在线客服等功能。

    据了解，“互联网+龙门”智慧景区首期项目，具备互联网+购票、互联网+游园、互联网+管理、互联网+宣传四大功能板块，游客在微信上扫二维码购票后，可以通过扫码方式通过闸机，实现3秒自助快速入园，非常便捷；游园时，通过在微信上和龙门石窟官方微信服务号互动，便可体验景区内64个景点的语音讲解、文字及图片说明；或是打开蓝牙，通过微信摇一摇功能，体验“松林拼图”“测佛缘”“与最萌佛像合影”等极具趣味性的互动体验项目，让游客从入园前到出园后全程享受智慧旅游。