漯河市旅游局牢固树立“安全是旅游的第一生命线”的工作理念，始终将旅游安全工作做为旅游工作的重中之重。年初与全市旅游企业签订了安全生产责任书和消防安全责任书，把安全任务落实到企业负责人，进一步细化安全生产责任，切实提高旅游企业的安全生产责任意识。抓好“安全隐患排查治理”、节假日旅游安全专项检查工作，先后开展了两次安全生产专项检查活动，共查出安全隐患6起，整改6起，有效预防了各类安全事故的发生。认真规范处理各类旅游投诉案件，建立健全旅游投诉工作制度，完善旅游投诉受理处理程序，不断提高工作人员的业务处理能力，坚持旅游投诉电话坚持24小时有人接听，及时处理旅游投诉案件。上半年共受理旅游投诉16起，结案率100%。