2015年上半年，该局不断强化服务职能，多措并举加大全市旅游市场环境整治和行业管理力度，有效维护旅游市场秩序良好发展。

    一是狠抓旅游安全。督促指导县区景区开展“平安景区”创建活动，认真做好消防网格化工作。邀请省消防协会专业教员对局机关干部职工及旅游行业单位安全负责人进行消防知识培训。在1月、4月制定下发了《鹤壁市开展旅游安全1号行动实施方案》和《鹤壁市开展旅游“安全2号”行动实施方案》。组织县区旅游局开展安全排查，要求及时查出安全隐患，该局安全督导组定期对旅游景区进行安全督导。参加公安系统举办的110安全宣传日，散发宣传单500余份，向广大市民宣传旅游安全知识。召开旅游安全工作会，向各县区旅游局及行业单位负责人及时传达《河南省政府办公厅关于做好2015年春节元宵节期间旅游安全工作的通知》精神。全面启动联合检查机制，与工商、公安、消防等部门对旅游企业进行安全检查。五一小长假前组织召开全市假日旅游联席工作会议，安排部署假期工作。按照安监委统一部署，扎实开展旅游行业安全生产隐患排查治理督查活动，从安全工作部署、重点部位监控、安全责任制、安全设备设施、安全标识、疏散通道、应急预案演练、安全教育培训等方面进行细致的检查，检查过程中对单位责任人开展安全谈心，提高责任人的安全意识，督促其严格落实各项安全生产责任制和安全防范措施，确保全市旅游业健康有序发展。截至5月底共抽查旅行社及门市部20家、星级酒店3家、旅游景区3个，排查安全隐患6处。

    二是加大市场整治力度。按照《河南省旅游局依法治理旅游市场秩序三年行动方案》要求，该局迅速召开全市依法治理旅游市场秩序动员会，下发《鹤壁市依法治理旅游市场秩序三年行动方案》，明确了专项整治工作目标任务、重点工作和责任分工。重点治理旅游市场欺行霸市、垄断市场、虚假广告、价格欺诈、偷税漏税、非法经营、欺客宰客、强迫消费等违法行为。对违反规定踏“红线”、闯“雷区”的实行零容忍，发现一起就坚决查处一起。加大督查力度，联合相关部门在拉网式检查的基础上，明查暗访，对全市旅游市场再次进行督查，开展导游违法违规行为专项整治活动，重点检查导游擅自增减项目和变更行程及“黑导”等违规行为。在联合检查中对发现的问题能够当场立即整改的，已当场整改，对不能及时整改的，下发整改通知书，明确整改期限。

    三是强化星级饭店管理。按照星级饭店标准严格规范星级饭店服务标准，通过年度复核，将不符合标准的星级饭店予以取消星级。其中三兴宾馆、东方国际酒店、淇园宾馆被取消星级。指导星级饭店做好民俗文化节及食博会等大型节会接待工作。

    四是组织旅游行业从业人员参加各类业务培训。创新导游年审培训形式。通过实地讲解和网络培训对全市导游员进行年审培训；组织全市中高级导游参加国家旅游局云课堂导游业务培训；组织全市A级景区安全负责人及安全员12人参加省级安全业务培训班等。

    五是开展文明旅游。做好全市文明旅游工作，认真开展文明游客评选，导游行前教育等文明旅游工作。贯彻落实《游客不文明行为记录管理暂行办法》，大力倡导文明旅游。