4月29日下午，郑州市2015年一季度游客满意度调查报告发布会在市旅游局六楼会议室召开。各县市区旅游局主管局长和科长，纳入重点监控的7个关键点的负责同志参加了会议。会议由游客满意度办公室主任李明昌主持。

　会上，中国旅游研究院产业所副研究员何琼峰博士代表课题组，公开发布了郑州市2015年第一季度游客满意度调查结果，并结合一季度测评情况，提出了畅通投诉渠道、改善生态环境、改善市容市貌等三条建议。中国旅游研究院产业所所长、副研究员李仲广博士，简要介绍了即将全面开展的全国旅游市场秩序综合水平调查工作的基本安排与设想，并结合郑州实际，提出了完善游客调查体系、制定具体的工作方案、强化调查结果运用等三条工作建议。游客满意度办公室副主任邢晓岩针对一季度满意度测评情况进行了逐项分析，并对各相关要素得分情况进行了详细分析。市旅游局副局长薛宝霞，结合一季度满意度测评中暴露出的问题和薄弱环节，客观分析了我市游客满意度工作面临的总体形势，并就进一步做好游客满意度工作提出三点要求：一是要进一步强化责任担当，自觉克服疲惫厌战情绪，持之以恒地抓好游客满意度工作；二是要紧盯报告反映出的突出问题，逐一抓好整改提升；三是要加强经验交流，增强满意度提升工作的主动性和有效性。