三门峡市旅游局开展“3·15”旅游市场跟踪检查
http://www.hnta.cn 2015/3/11 16:58:37 来源:河南省旅游局信息中心 点击:次
为了保护消费者的合法权益,确保旅游产品及服务质量的不断提升,三门峡市旅游局以“3·15”消费者权益保护日为契机,于3月10日出动5名旅游质监执法人员,对市区人流集中的部分旅行社及营业部进行监督巡查。
检查主要针对四个方面,一是检查各旅行社的广告宣传内容是否符实,旅游行程单中有无模糊用语,是否存在欺诈行为;二是旅行社是否按规定与游客签订购物和另行付费相关事项的附加条款;三是与旅行社负责人进行约谈,要求严格遵守《旅游法》,规范经营,保障旅游经营者和游客的合法权益,引导游客文明出游;四是对上门游客进行咨询,征求游客对旅游市场监管建议,并告知游客在旅游途中的注意事项。
检查主要针对四个方面,一是检查各旅行社的广告宣传内容是否符实,旅游行程单中有无模糊用语,是否存在欺诈行为;二是旅行社是否按规定与游客签订购物和另行付费相关事项的附加条款;三是与旅行社负责人进行约谈,要求严格遵守《旅游法》,规范经营,保障旅游经营者和游客的合法权益,引导游客文明出游;四是对上门游客进行咨询,征求游客对旅游市场监管建议,并告知游客在旅游途中的注意事项。
作者:王磊 通讯员:梁白梅
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