根据国家旅游局《旅游服务质量“万名社会监督员”工作方案》和《旅游服务质量社会监督员职责和工作办法(试行)》及省旅游局工作安排，济源市近日积极开展旅游服务质量社会监督员选聘工作，在济源市人大、政协、相关部门和专家学者、新闻媒体等人员中公开选聘旅游服务质量社会监督员。
　据了解，旅游服务质量社会监督员的主要工作是明察暗访，依据旅游法、消费者权益保护法、产品质量法等法规的规定和有关旅游服务标准，对旅行社、景区及为旅游者提供交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等服务的旅游经营者，导游、领队等旅游从业人员，以及旅游主管部门及其工作人员进行监督，并对旅游活动中是否存在非法经营、超范围经营、欺行霸市、垄断市场问题，是否存在非法招揽旅游者、倒卖门票，以及欺诈、强迫或者变相强迫消费行为，商品和服务是否明码标价、质次价高、假冒伪劣，提供的商品和服务是否健康、安全、卫生，旅游客运车辆是否存在违法运营问题等方面进行监督。
    旅游服务质量社会监督员制度的实施，将有效搭建政府与游客的沟通桥梁，进一步促进旅游服务质量的整体提升。