在刚刚过去的2015年春节“黄金周”，在全体旅游业内人员的共同努力下，全市旅游市场秩序良好，实现了旅游 “零投诉”的好成绩。新乡旅游的服务质量明显提高，旅游环境得到进一步改善，春节黄金周旅游掀起了入冬以来的新高潮。
    为提升2015年春节黄金周旅游服务质量，减少旅游投诉，春节期间，市旅游局实行24小时值班制度，及时受理游客咨询与投诉。同时，根据国家、省旅游局的工作安排，我局在春节期间组织开展了旅游市场秩序专项整治行动，严厉打击旅行社超范围经营、“零负团费”、强迫或变相强迫游客消费、不明码标价等各类旅游违法违规行为，确保了春节“黄金周”期间全市旅游市场环境健康有序，使广大市民过一个欢乐、祥和的节日。