北京市延庆县为“首批全国旅游标准化示范县”，辖区内有国家5A级风景名胜区八达岭景区，四季花海、百里画廊等乡村旅游特色产品。经国家旅游局推荐，2月2日下午至2月3日，开封市创标办一行实地考察学习了延庆县及八达岭景区的旅游标准化建设情况。

    延庆县旅游委副主任介绍了本地的创建工作。一是组织保障有力。2011年，县财政及相关部门标准化创建累计投入超过5000万元；旅游、质监、交通、园林、市政、宣传、商务、公路、财政等12个部门，设立旅游标准化专项账户，保证经费，并制定倾斜政策或措施。二是形成了一套旅游标准化工作体系。全县试点单位已整理标准体系文件7150个，其中，国家标准2000个，行业标准150个，地方标准500个，企业标准4500个，为旅游标准化工作的深入推进奠定了基础。三是培养了一支标准化技术队伍。各景区、旅游饭店等旅游企业，通过专家指导、联合办学、短期培训多种方式，对企业内人员进行培训，培养了一支500人规模的、既有标准化专业知识、又了解行业情况的标准化实施推广队伍。四是树立起一批标准化试点典型。八达岭长城在企业标准体系和标识导向建设方面投入力度大，达到国际化水准；金隅八达岭温泉度假村在温泉服务和礼仪接待方面达到国家标准；井庄镇、八达岭镇打造特色乡村旅游，民俗村整体环境明显改善，分别编印了具有指导性的《乡村旅游一册通》和《乡村旅游宣传手册》，为民俗户经营行为规范提供了量化依据；京西北旅行社将延庆地接项目和自行车骑游纳入企业标准体系，丰富了延庆旅游特色项目；“北京礼物”八达岭店将长城文化融入到产品设计中，开发出更具地方特色的旅游纪念品。五是形成了一套标准化工作机制。县政府领导高位协调的资金支持保障机制；县各综合部门协调配合坚持每月联席会议联动机制；企业主体责任明确，全员参与的工作机制；政府督导、部门监督、企业自查的监督考核机制；以及“以奖代补、以奖促改”的扶持奖励机制等。六是培育出一批具有影响力的品牌。重点打造中国自行车骑游第一大县，推出11条自骑车骑游线路，并建立起完善的管理、租赁、维修的服务体系，成功打造千家店百里山水画廊和“四季花海”等13家乡村旅游特色产品。七是完善了一批旅游基础服务设施。开通11条途经主要景区景点的公交线路，投入 50辆环保电动出租车开展规范运营。投资830万元，相继完成了县内24条道路的159处345块旅游行车导向标识、县城53个公交车站136个公交站牌，12处站外导向标识，9个休闲公园的191处公共信息图形符号规范，县城内30座旅游厕所、156个停车位、179套城市交通标识和65块城市行人导向标识建设。县政府还争取市发改委投资2930万元，进行19处生态旅游信息咨询站建设，形成了以延庆中心站、八达岭站、百里画廊干沟站等旅游信息咨询站为核心、延庆旅游信息呼叫平台为支撑的现代化旅游咨询服务体系。

    八达岭特区办事处介绍了标准化建设情况。通过标准化创建，建立了规范的工作机制，形成了标准的工作体系，同时，通过统一领导、全员参与、系统实施，有效地实现了管理提升、服务提升、设施提升、环境提升以及游客满意度和舒适度的全面提升。