2014年，信阳市旅游监管系统的干部职工立足本职、服务大局，突出重点、强化落实，圆满完成了各项年度目标工作任务，推动旅游监管工作再上新台阶，为全市旅游业的持续健康快速发展做出了贡献。
    旅游标准化工作有序推进。旅游标准化示范单位创建工作顺利开展，新县被确定为第三批全国旅游标准化试点单位，信阳华祥鹭岛国际旅行社被确定为全省第二批旅游标准化试点单位；星级饭店行业建设稳步推进，新增三星级饭店一家，取消一家二星级饭店，全市星级饭店达到25家；全市乡村旅游经营单位等级评定工作正式启动，新增星级乡村旅游经营单位7家；积极引导旅行社企业加强业务网络建设，提高综合竞争力，全市新设立旅行社1家、门市部6家，旅行社行业经营管理持续规范。
    旅游市场监管工作不断加强。不断加大旅游监管力度，积极开展一系列旅游市场检查活动，共派出执法检查人员300多人次，检查旅游企业200余家次，抽查导游员50余人次，认真解决影响旅游市场秩序的顽症，营造良好的旅游市场环境；继续加大旅游投诉受理力度，全年共接听游客咨询电话480余次，接到游客投诉电话20余次，确定立案的4起，均得到了圆满答复；积极开展以“文明旅游，你我同行”为主题的文明旅游活动，评选“文明导游”和“文明游客”、寻找“最美导游”、文明旅游进景区、星级饭店“文明就餐、拒绝浪费”等一系列具体工作成功开展，对于进一步提高游客满意度，树立健康旅游、文明旅游理念的起到了积极的促进作用。
    旅游教育培训活动丰富多彩。导游培训工作持续加强，顺利完成注册导游员年审和新导游换证上岗工作，今年全省导游人员资格考试工作圆满结束，全市考生总人数531名，考试通过率为近年来最高水平；业务技能竞赛活动亮点纷呈，成功举办了全市第六届明星导游员（讲解员）大赛和第四届旅游饭店服务技能大赛，评选出了一批“文明导游之星”、“文明讲解员之星”和“星级饭店文明从业人员之星”，并组队参加了全省第三届导游大赛和2014年全省旅游饭店服务技能大赛，均取得我市历史最好成绩。
    旅游安全生产形势持续好转。积极完善并落实旅游突发公共事件应急预案，认真抓好全市旅游行业安全生产监督管理，印发了年度安全生产工作方案，对全市旅游行业安全生产工作进行了周密部署，并相继开展了一系列安全生产活动，出动检查人员110人次，排查各类安全隐患35余处，下达整改通知书12份，全市旅游行业安全生产形势持续好转，未发生一起旅游重特大安全事故。