近年来鹤壁市旅游局坚持以人为本，不断完善要素配置，提升服务质量，全力持续打造“以游客为中心”的鹤壁旅游服务品牌。一是以创建“感动服务”品牌活动为重点，开展旅游质量监督、创建“文明景区”和“青年文明号”等活动。9月中旬，大伾山、古灵山通过省文明委检查验收。鹤壁迎宾馆五星级整改后顺利通过国家验收组复核。二是2014年全省旅游饭店服务技能大赛鹤壁迎宾馆选派的两名选手霍冉、苏宝娣在餐宴会摆台、中式铺床比赛中均获得三等奖，被授予“河南省旅游行业技术能手”称号，鹤壁市市旅游局被授予优秀组织奖。三是2名导游员和讲解员参加全省导游员大赛并获优秀组织奖和个人优秀奖。四是推荐鹤壁市导游员王晓杰、董玉洁、刘杜鹃参加了全省最美导游评选。