为了进一步完善鹤壁市旅游公共服务功能，促进鹤壁旅游信息化建设，更好地为游客提供便捷服务，提升旅游服务形象，鹤壁市旅游局、中国联通鹤壁分公司经过充分协商和积极筹备，12月26日，鹤壁市12301旅游公益服务热线正式开通。

    12301热线，是国家旅游局建立的全国统一的旅游咨询服务电话平台，面向国内外游客提供包括旅游问讯、旅游投诉、旅游提示以及其他旅游信息服务，既是提高旅游服务质量、提升旅游形象的重要举措，也是实现旅游公共服务体系和国家公共服务体系的全方位对接的重要途径。

    随着鹤壁12301旅游公益服务热线的开通，身处鹤壁的游客直接拨打12301，身处外地的游客拨打0392+12301，即可享受鹤壁市范围内的旅游目的地综合信息、景区信息、旅行社和住宿场所等信息咨询、旅游提示以及旅游投诉的登记、受理、转办等综合服务。