漯河市旅游局:注重旅游消费质量,提升行业服务水平
http://www.hnta.cn 2014/12/14 22:25:37 来源:河南省旅游局信息中心 点击:次
漯河市旅游局以深入开展群众路线教育实践活动为契机,转变机关作风,优化服务水平,在旅游系统内注重提高旅游消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度,在宣传教育上创特色,在行业创建上求突破,在维护权益上下功夫,深入开展放心消费创建活动,切实提高旅游行业信用度,保障游客消费安全,推动旅游市场繁荣,放心消费创建工作取得了显著成效。
一是强化培训提高创建意识。结合贯彻《旅游法》,分期分批对全市星级酒店、旅游景区、旅行社及涉旅单位相关负责人进行了轮训,要求各涉旅单位自觉安全生产、守法经营、诚信经营、优质服务,树立旅游系统良好形象。二是提升旅游地接服务能力。组织开展2014全市导游员(讲解员)技能大赛和全市旅游饭店服务技能大赛,并邀请专家对全市导游进行年度业务培训。举办了旅游推介会和旅游大篷车巡回宣传活动,大力宣传漯河旅游资源和城市风光,有效促进了地接服务能力。三是树立行业诚信文明形象。在开展省级文明单位创建和“创卫”工作中,积极开展“发放一份宣传册、播放一部文明旅游宣传片、举办一次文明旅游知识竞赛、签订一份文明旅游承诺书、举办一次文明旅游培训”五个一活动。组织旅游企业开展“3.15”诚信宣传、普法知识宣传,推进旅游系统诚信体系建设,引导企业诚信经营。
一是强化培训提高创建意识。结合贯彻《旅游法》,分期分批对全市星级酒店、旅游景区、旅行社及涉旅单位相关负责人进行了轮训,要求各涉旅单位自觉安全生产、守法经营、诚信经营、优质服务,树立旅游系统良好形象。二是提升旅游地接服务能力。组织开展2014全市导游员(讲解员)技能大赛和全市旅游饭店服务技能大赛,并邀请专家对全市导游进行年度业务培训。举办了旅游推介会和旅游大篷车巡回宣传活动,大力宣传漯河旅游资源和城市风光,有效促进了地接服务能力。三是树立行业诚信文明形象。在开展省级文明单位创建和“创卫”工作中,积极开展“发放一份宣传册、播放一部文明旅游宣传片、举办一次文明旅游知识竞赛、签订一份文明旅游承诺书、举办一次文明旅游培训”五个一活动。组织旅游企业开展“3.15”诚信宣传、普法知识宣传,推进旅游系统诚信体系建设,引导企业诚信经营。
作者:佚名 通讯员:王政
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