省旅游景区复核组对驻马店市A级旅游景区进行检查指导
http://www.hnta.cn 2014/10/14 11:35:06 来源:河南省旅游局信息中心 点击:次
为更好地提升旅游景区的管理水平和服务质量,促进旅游景区标准化、规范化发展,按照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准及《河南省旅游景区服务规范》地方标准,10月10日至11日,省旅游景区质量等级评定委员会委托鹤壁市旅游景区质量等级评定委员会复核组一行,对驻马店市南海禅寺景区、金顶山景区和铜山(湖)风景区进行了A级旅游景区复核工作。该市旅游局副调研员李铁军带领有关科室的负责同志陪同检查。
复核组专家一行通过现场检查、听取汇报、查看台帐资料等方式,主要对景区游客中心、停车场、厕所、各类标识、游览讲解系统、无障碍设施设备、游客投诉受理制度、旅游安全、人员培训、管理制度和景区内外环境整治情况等方面内容进行了检查。复核组一行对三个景区的环境卫生、综合管理、旅游交通、游览、旅游购物等方面表示满意。认为南海禅寺景区区位优势明显,文化底蕴厚重,建筑规模宏伟,综合管理较好。金顶山景区交通便利,生态本底良好,通过提质升级,不断完善景区软硬件建设,景区服务质量与环境质量都有很大的提升,尤其是标识系统直观雅致,标准高,充分体现了景区的人性化服务。铜山(湖)风景区生态资源丰富,品质较高,在3A级旅游景区的基础上不断加大投入力度,完善旅游配套设施,景区管理水平和服务质量等方面都有了较大提高。
复核组专家一行充分肯定了驻马店市旅游景区开发建设工作,但就景区外部交通标识完善、购物点经营规范、游客休息设施增设,旅游培训的加强等方面提出了很好的建议和意见。针对这些建议和意见,景区的负责同志表示,针对存在的问题一定加大整改力度,按照高标准,严要求,快节奏,在最短的时间内整改到位,以良好的生态,优美的环境,规范的管理,人性化的服务迎接广大游客。
复核组专家一行通过现场检查、听取汇报、查看台帐资料等方式,主要对景区游客中心、停车场、厕所、各类标识、游览讲解系统、无障碍设施设备、游客投诉受理制度、旅游安全、人员培训、管理制度和景区内外环境整治情况等方面内容进行了检查。复核组一行对三个景区的环境卫生、综合管理、旅游交通、游览、旅游购物等方面表示满意。认为南海禅寺景区区位优势明显,文化底蕴厚重,建筑规模宏伟,综合管理较好。金顶山景区交通便利,生态本底良好,通过提质升级,不断完善景区软硬件建设,景区服务质量与环境质量都有很大的提升,尤其是标识系统直观雅致,标准高,充分体现了景区的人性化服务。铜山(湖)风景区生态资源丰富,品质较高,在3A级旅游景区的基础上不断加大投入力度,完善旅游配套设施,景区管理水平和服务质量等方面都有了较大提高。
复核组专家一行充分肯定了驻马店市旅游景区开发建设工作,但就景区外部交通标识完善、购物点经营规范、游客休息设施增设,旅游培训的加强等方面提出了很好的建议和意见。针对这些建议和意见,景区的负责同志表示,针对存在的问题一定加大整改力度,按照高标准,严要求,快节奏,在最短的时间内整改到位,以良好的生态,优美的环境,规范的管理,人性化的服务迎接广大游客。
作者:卜卫鹏 通讯员:汪军
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