十一黄金周期间，就在很多单位欢度国庆长假的时候，洛阳市旅游集散中心内的旅游指挥中心依然热闹非凡。 通过智慧旅游系统对全市旅游进行调度，标志着洛阳旅游指挥中心进入成熟运营阶段，也标志着洛阳智慧旅游建设达到新的水平。
                            
    年初，国家旅游局将2014年确定为“智慧旅游年”。智慧旅游，也被称为智能旅游，是利用云计算、物联网等新技术，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布、安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。而洛阳也顺利跻身全国首批18个“国家智慧旅游试点城市”。
                            
    洛阳市旅游发展委员会主任魏立峰表示，在整个智慧旅游创建中，对全市旅游信息的及时性掌控尤为重要，它将成为城市假日旅游监控与调度的主要信息来源和平台。在今年牡丹文化节期间，洛阳旅游指挥中心启用；十一黄金周，洛阳实施了旅游指挥中心值班制度，为十一假期旅游安全保驾护航。
    1  咨询服务  游客有疑问  随时可咨询
    “青要山景区今天开园吗？”一名游客拨打旅游热线问道。“您好，受降雨影响，青要山景区的部分路段不便通行，考虑到游客安全，今天暂时不能开园迎宾，这是刚从新安县获得的最新消息。”旅游指挥中心一名工作人员耐心地解答道。 进入旅游指挥中心后，硕大的电子显示屏呈现在眼前，工作人员正在通过监控设备观察各景区游客入园情况。
                            
    在办公现场，还有三名工作人员不断地拨打或接听电话统计全市旅游接待情况，或是为游客提供旅游咨询服务，或是协调住宿和引导游客，或是督促各县（市）区应对人流高峰采取措施等。
                            
    洛阳市旅游发展委员会曾玉梅介绍说，黄金周期间为了更加及时、有效地对旅游市场进行监管，为广大游客、旅游企业和各级旅游部门提供更好的智慧化服务，市旅游发展委员会每天都安排12名来自市旅游执法支队、市年票办、市旅游信息中心、市智慧办等单位的工作人员在旅游指挥中心内值班，通过智慧旅游系统，实时监控、调度全市旅游信息。

    2 监控景区   游客多不多   随时可查看
                            
    指挥中心的视频监控区内，一个“大个头”的多媒体查询大屏上有数十个小窗口，每个窗口都显示着不同景区的实时影像。通过景区远程监控系统，可以不用去景区就能了解景区的动态情况，对景区的情况进行可视化管理。洛阳市旅游发展委员会相关负责人指着显示屏介绍，这是今天上午龙门石窟、白马寺、龙潭峡、重渡沟等19个4A级以上旅游景区的实时监控画面。
                            
    据介绍，在智慧旅游建设方面，要求每个景区要在游客中心、主要观赏点、停车场等客流量密集区安装摄像头，从而实时监控游客情况。 目前，全市在景区布点的摄像头共有152个。此外，指挥中心内还接入交管部门在各个街道口、高速路口的摄像头，方便监控交通路况信息。
    “你看，今天一大早重渡沟景区的游客就爆满，是目前所有监控景区中游客最多的一个景区。”洛阳市旅游发展委员会薛国芳调出重渡沟景区的实时影像向展示。
    “对于这些景区的实时影像，我们还通过网络实时发布在景区门户和政府门户网站上，游客可以通过登录洛阳旅游门户网站或者下载洛阳旅游指南手机客户端，就能在电脑或手机上随时查看景区的实时影像，足不出户观赏美景。”薛国芳说。
    3  出行保障   出团大巴车   行迹实时看
                            
     据介绍，目前旅游指挥中心在监控系统中共有三大功能，其分为景区客流动态监测系统，旅游车辆GPS定位系统、以及住宿业统计系统。
                            
    10月3日10时30分，市旅游指挥中心的景区客流动态监测系统显示全市实时在园游客14375人，对比前一日游客量减少5.7%，白云山景区入园游客4458人，在园人数2594人，出园人数1864人，鸡冠洞景区入园人数1528人，在园人数820，出园人数708人。
                            
    指挥中心的大屏幕上不仅以仪表盘的形式直观地显示出各个景区入园人数、出园人数和在园人数，并且还通过监测的实时数据，评估出景区的拥挤及舒适程度。 “该监测系统还与景区门禁系统联网，如果各个景区客流量一旦超标便可及时警报。”指挥中心的工作人员介绍。
                            
    此外，在多媒体大屏的一幅全国地图上看到有许多“箭头”，每个“箭头”都代表一辆旅游大巴车。据了解，这是指挥中心对全市运营的旅游车辆的GPS定位系统数据进行对接，不仅能够准确地显示车辆信息、运行状态、车辆内部图像，还可实时查询车辆运行轨迹回放等信息。
                            
    另外，指挥中心内还接入了公安系统对住宿业进行统计。该系统可以及时地显示在洛阳入住游客的来源。从数据上看，10月3日当天上午，来洛阳旅游的客人除了河南省的客源之外，最多的是湖北省客源。