安阳市旅游局“立行立改、真抓实做”回头看
http://www.hnta.cn 2014/6/19 8:28:02 来源:安阳市旅游局信息中心 点击:次
6月12日,安阳市旅游局调研员吕建新带领一卡通办公室一行三人,在没有任何提前通知情况下,冒着酷暑奔赴林州太行大峡谷--桃花谷景区,对在前段群众路线教育实践活动中百姓反应的关于景区交通问题进行“回头看”。
一卡通工作小组到达景区后,没有表明工作身份,直接扮成游客持“一卡通”先后到游客中心和售票窗口进行了咨询和了解;在景区验票处仔细观看了对持“一卡通”交通费优惠政策的公示;以普通游客身份和工作人员进行了沟通和交流;并以等人为理由在验票处停留了大约半小时,留心观察有没有持“一卡通”证件的游客被刁难。交完每人30元交通费后顺利登车,去往景区,持“一卡通”进入景区整个过程基本顺利。
在此次的“回头看”中,经过深入调研,实地走访,也发现存在个别问题:景区的一些工作人员有时调动频率快,景区对工作人员的培训滞后,一些工作人员对政策了解不深不够,表现在对政策的执行上有偏差,比如一些工作人员以为交通费只包含到九连瀑,再往太行天路需要重新收取交通费。发现这个问题后,一卡通工作小组及时将问题反馈给桃花谷景区办公室李秀红主任,要求景区及时对调岗换岗人员进行培训,并统一执行交通费优惠政策,目前问题已得到积极解决。
此次景区交通费问题“回头看”,反应了安阳市旅游局在群众路线教育中着力解决联系服务群众“最后一公里”、“最后一步路”问题上的严谨、务实作风。力戒空谈,避免了制度停留在文件上,真正让百姓利益落在实处。
一卡通工作小组到达景区后,没有表明工作身份,直接扮成游客持“一卡通”先后到游客中心和售票窗口进行了咨询和了解;在景区验票处仔细观看了对持“一卡通”交通费优惠政策的公示;以普通游客身份和工作人员进行了沟通和交流;并以等人为理由在验票处停留了大约半小时,留心观察有没有持“一卡通”证件的游客被刁难。交完每人30元交通费后顺利登车,去往景区,持“一卡通”进入景区整个过程基本顺利。
在此次的“回头看”中,经过深入调研,实地走访,也发现存在个别问题:景区的一些工作人员有时调动频率快,景区对工作人员的培训滞后,一些工作人员对政策了解不深不够,表现在对政策的执行上有偏差,比如一些工作人员以为交通费只包含到九连瀑,再往太行天路需要重新收取交通费。发现这个问题后,一卡通工作小组及时将问题反馈给桃花谷景区办公室李秀红主任,要求景区及时对调岗换岗人员进行培训,并统一执行交通费优惠政策,目前问题已得到积极解决。
此次景区交通费问题“回头看”,反应了安阳市旅游局在群众路线教育中着力解决联系服务群众“最后一公里”、“最后一步路”问题上的严谨、务实作风。力戒空谈,避免了制度停留在文件上,真正让百姓利益落在实处。
作者:李梓瑄 通讯员:
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