随着炎炎夏日的来临，旅游市场即将迎来夏季的旅游高峰期。自今年“五一”小长假以来，在全市各相关部门的大力配合和旅游行业全体员工的共同努力下，开封旅游逐渐火热。在全市游客接待量与日攀升的同时，未发生任何重大旅游投诉和旅游安全责任事故。这也为即将到来的暑期旅游旺季提供了良好基础。

    为提升开封市旅游行业服务水平，于4月中旬启动的全市旅游行业“提升服务质量专项治理月”，将于本月底圆满结束。从目前来看，本次提升服务质量专项治理月活动中，我市各旅游企业均取得了良好的提升效果。在这期间，开封市各景区均对照标准开展自查自纠，努力提升旅游服务质量。开封市旅游局检查人员还对清明上河园、中国翰园、开封府、包公祠、万岁山游览区、龙亭公园、铁塔公园、天波杨府等景区的重点部位进行了检查，主要查看了景区的游客中心、星级卫生间、投诉处理机构等各项服务设施。对于检查中发现的问题，各景区均制定了整改措施，有效提升了景区服务质量。

    同时，开封市早在“五一”小长假期间的成功应对策略，成了暑期游客高峰时的预演。比如“五一”前夕，市政府提前召开小长假工作协调会，动员公安、交通、城管、各辖区政府等全力保障，新开辟一批临时停车场，对外地旅游车辆在不发生事故的前提下不扣证、不罚款。其间，开封市旅游局市场检查组、安全检查组、投诉受理组、信息统计组、综合协调组等各司其职，使高峰期间各个接待环节忙而不乱，紧张有序。各旅游接待单位提前制定应急预案，把最好的服务人员和设施放在接待第一线。

    在旅游服务保障方面，开封市已于2014年春节前率先在全省启动城市“智慧旅游”项目。该项目的建成，实现了对A级旅游景区、星级酒店及城市公共场所免费WIFI网络覆盖与实时视频监控；能对来汴游客进行食、住、行、游、购、娱等急需的关键旅游信息进行实时推送，支持手机导航、手机导游，能够对市内景区各游览点进行实时语音讲解；支持酒店客房、景区门票、特色商品选购等多种电子交易；能对平台内所有区域和企业服务质量进行动态监管，实时受理旅游投诉和旅游咨询；能对旅行社、星级饭店、旅游景区等旅游核心产业的运行状态进行动态监测，提供准确的旅游数据统计分析；还可承担旅游突发事件临时协调指挥功能等。

    开封“智慧旅游”项目的建成并启用，适应了当前全球旅游信息化、智能化的新趋势，大大提高了开封市旅游业的智能化水平。开封市旅游局还积极搭建新媒体营销平台，在省内率先开通旅游官方微博、微信、中英文微站，抢占新媒体营销高地，城市形象及美誉度明显提升。

    伴随着建设国际文化旅游名城步伐的加快，开封市城市大环境日益优化，接待服务设施不断完善，良好的旅游城市氛围日益浓厚，游客满意度显著提升，这也成为吸引游客来汴游玩的增长点。

    “五一”小长假以来的旅游成果为暑假旅游旺季提供了有力借鉴。业内人士表示，开封市多措并举、多部门联动的经验，在暑期旅游市场同样适用。针对即将到来的暑期旅游旺季，开封市各景区将继续进行软硬件设施的优化，为游客提供更加舒适的游园体验，吸引八方游客。