今年“五一”小长假，在开封市旅游行业全体干部职工的共同努力下，小长假旅游取得全面丰收，各项指标再创新高，无任何旅游安全责任事故和重大旅游投诉，让全市人民和广大游客度过了一个欢乐喜庆、丰富多彩的“五一”假期。抽样调查结果显示游客满意度明显提升。

    一、综合统计情况
    “五一”小长假3天时间，开封全市共接待游客168.2万人次，同比增长20.2 %，开封全市旅游总收入5.2亿元，同比增长26.3 %。
    开封全市主要景点接待总量为57.4万人次，同比增长37.6 %，景区营业收入2447万元，同比增长67.3 %。
    星级饭店平均客房出租率88.6 %，比上年提高2个多百分点。
    受理旅游投诉5起均已圆满解决，无旅游安全事故。

    二、“五一”小长假旅游市场特点
    （一）宣传造势，提升开封旅游知名度和影响力。今年以来，开封市旅游局有针对性地开展定向营销，分别在央视、《中国旅游网》、《环球时报》等媒体，在北京高铁站、全国7条高铁车厢内、郑州地铁等开展了实体广告。智慧旅游系统实现了“体验大宋文化，感受智慧开封”，《开封旅游网》和旅游局官方微信微博点击量猛增，3天新增粉丝7000余人，互动不断。编印发放免费公益杂志和书籍《最开封》，同时利用春节、清明文化节等节会活动，广泛邀请媒体来开封考察踩线，拉动开封旅游人气剧增。
    （二）高度重视，提前制定应对措施。开封市政府提前召开了“五一”小长假工作协调会，动员公安、交通、城管、各辖区政府等全力保障，新开了一批临时停车场，对外地旅游车辆在不发生事故的前提下不扣证、不罚款。开封市旅游局提前开展了服务质量提升专项治理月，小长假期间，开封市旅游局市场检查组、安全检查组、投诉受理组、信息统计组、综合协调组等各司其职，使高峰期间各个接待环节忙而不乱，紧张有序。各旅游接待单位提前制定出应急预案，把最好的服务人员和设施摆上了接待第一线。
    （三）多部门协调配合，保证小长假安全度汛。公安交警部门在开封市区主要交通路口设置了温馨提示牌，出动大批警力疏导交通，开封市城管部门加强巡查，规范沿街经营商户和流动摊贩，市区内交通顺畅，游客自驾游更加便利。开封市旅游局在市区内设置了近10处旅游咨询服务站，近100名旅游志愿者统一服装，免费为游客发放旅游交通图，进行义务咨询等，成为开封市假日旅游市场的一道靓丽风景。
    （四）旅游业转型升级步伐加快，“一河两街三秀”成为新名片。小宋城、东京海洋馆、御河夜游、鼓楼夜市等成为假日旅游新宠。白天高峰过后，夜晚同样是人声鼎沸，夜游御河船船客满，夜市小吃场面火爆，《千回大宋》和《大宋•东京梦华》一票难求。各景区节前集中对演艺节目进行了改版创新，增加了演出场次，游客大呼“过瘾”。如小宋城接待游客5.86万人次（其中小吃城5.5万人次，演出和住宿0.36万人次），营业收入415.5万元；东京海洋馆接待1.45万人次，门票收入148万元。这也标志着开封市正在由过去的“一日游”向“二日游”乃至“三日游”转变。
    （五）自驾游已成为旅游市场的主力。“五一”期间，开封全市所有停车场爆满，各景区周边的道路两侧也都临时开辟为临时停车场，各交通干道和通往景区的的道路上以居家游和自助游为主的外地轿车首尾相连，成为开封市旅游市场的一道风景。抽样调查和停车场统计显示，随着出行观念的改变，自助游成为主流，团队总量有所下降，也预示着自驾游时代即将来到。
    （六）城市大环境倍受赞誉。伴随着创建国家卫生城市活动的深入，城市大环境更加靓丽，市容整洁优美，配套设施不断完善，良好的旅游城市氛围正在形成，游客感慨开封变化大，满意度显著提升。