2013年度导游员年审培训圆满结束
http://www.hnta.cn 2014/3/25 8:54:16 来源:安阳市旅游局信息中心 点击:次
2014年3月18日,安阳市导游员年审培训正式开班,230余名来自安阳市各县(市)区持有导游证(IC卡)的导游员参加了培训。
为了搞好此次培训旅游教育培训中心严格按照省局文件精神,认真组织实施。针对培训的范围、目的、内容以及时间、课程安排,制定了详细的培训方案。
3月18日的开班仪式上,安阳市旅游局局领导行洪武做了开班讲话,介绍了安阳旅游近几年的发展状况,并针对全市导游队伍建设谈了几点意见。为了保证培训效果,这次培训邀请了郑州旅游学院的张楗让对《旅游法》为导游们作了深度解读,对带团过程中遇到疑难问题进行了解答。安阳红十字会的专家针对导游行业特点对心肺复苏、创伤救护、常见急症等救护知识和技能进行了讲解并进行了实际操作训练。全国模范导游员朱娜做了如何做好政务接待讲解工作的讲座。
专业的讲解、现场模拟演示让导游们补充了新知识、掌握了新技能,导游们普遍反映效果非常好,认为培训内容丰富,老师授课实用性强。在年审培训考试中,98﹪的导游成绩合格,顺利通过了年审。
这次培训发放调查问卷、收集各类建议,受到了参训导游的一致好评,一致认为年审培训不是一种形式,而是对导游人员进行管理的一种有效手段,是导游人员充电学习的一次难得机会,不但是必要的,而且是必须的。大家表示,在今后的导游服务中会用自己所学知识更好地为游客服务,提高服务水平,为安阳市旅游的发展尽一份力。
为了搞好此次培训旅游教育培训中心严格按照省局文件精神,认真组织实施。针对培训的范围、目的、内容以及时间、课程安排,制定了详细的培训方案。
3月18日的开班仪式上,安阳市旅游局局领导行洪武做了开班讲话,介绍了安阳旅游近几年的发展状况,并针对全市导游队伍建设谈了几点意见。为了保证培训效果,这次培训邀请了郑州旅游学院的张楗让对《旅游法》为导游们作了深度解读,对带团过程中遇到疑难问题进行了解答。安阳红十字会的专家针对导游行业特点对心肺复苏、创伤救护、常见急症等救护知识和技能进行了讲解并进行了实际操作训练。全国模范导游员朱娜做了如何做好政务接待讲解工作的讲座。
专业的讲解、现场模拟演示让导游们补充了新知识、掌握了新技能,导游们普遍反映效果非常好,认为培训内容丰富,老师授课实用性强。在年审培训考试中,98﹪的导游成绩合格,顺利通过了年审。
这次培训发放调查问卷、收集各类建议,受到了参训导游的一致好评,一致认为年审培训不是一种形式,而是对导游人员进行管理的一种有效手段,是导游人员充电学习的一次难得机会,不但是必要的,而且是必须的。大家表示,在今后的导游服务中会用自己所学知识更好地为游客服务,提高服务水平,为安阳市旅游的发展尽一份力。
作者:李梓瑄 通讯员:
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