市旅发委办公室主任、市旅游局局长张杰锋通报2014年工作要点

　他指出，2014年旅游工作的总体思路是：以旅游产业结构调整、转型升级为主线，以旅游标准化和“智慧旅游年”建设为抓手，以项目建设、市场拓展、标准推广、服务提升为重点，促进郑州旅游业持续健康发展，为推进以新型城镇化为引领的郑州都市区建设做出积极贡献。

　他强调，2014年旅游工作的总体目标是：接待境内外游客7700万人次，同比增长10%；旅游总收入890亿元人民币，同比增长11%；旅游投资额、旅游招商引资额均超过30亿元人民币；旅游标准化、智慧旅游城市和旅游集散咨询服务中心建设取得明显进展；努力提升游客满意度；游客投诉率控制在0.5‰以内；全年无重大旅游安全事故发生。

　他要求，2014年，郑州市旅游局要坚持以党的十八大和十八届三中全会精神为指导，务实创新，开拓进取，紧密围绕以下几项重点工作，全面推动郑州旅游产业转型升级。一是着力加快旅游标准化建设，全面推动行业规范发展；二是着力完善旅游公共信息服务体系,推动智慧旅游城市建设；三是着力推进项目建设，不断优化产业结构；四是着力创新营销方式，提升郑州旅游形象；五是着力优化发展环境，全面提升游客满意度；六是着力加强自身建设，打造高效廉洁机关。

市政府副秘书长李杰通报2013年度郑州市游客满意度情况

　市政府副秘书长李杰通报了2013年度郑州市游客满意度情况，公布了各县市区和各关键节点2013年度游客满意度排名。他要求，各单位要进一步提高认识，认真对照游客满意度测评标准，针对游客反映的突出问题，制定整改方案，切实抓好落实。