按照国家旅游局、省旅游局的工作部署，从2014年元月到春节期间在新乡市区、各县（市、区）开展了第一次旅游市场秩序专项整治活动，实现市场秩序良好，春节期间零投诉，效果明显。
    活动开展期间，新乡市旅游局组织执法人员赴新乡市区、辉县市、卫辉市、延津县、原阳县、新乡县等开展了对旅行社的旅游市场大检查。重点查处了旅行社以不合理的低价组织旅游活动，通过安排购物或另付费项目获取回扣以及其他侵害旅游者合法权益等违法行为；在网上公布了24小时值班投诉电话，随时受理投诉，为游客提供旅游咨询服务。此外，执法人员还认真落实“三做二送”活动，一做旅游投诉接待员，深入旅游经营单位与游客交流，答疑解惑；二做旅游企业和从业人员倾听者，了解旅游经营单位的困难和从业人员的诉求；三做旅游市场秩序检查员，深入旅行社一线检查旅游市场秩序和服务质量，从填写《旅游合同》，到行程、报价、线路的审核及营业场所资质证照的悬挂等几个方面指导旅游经营单位规范经营行为。“二送”一送《旅游法》到基层一线，对企业、从业人员落实《旅游法》中遇到疑难问题进行宣传、讲解、指导；二送政策措施到企业，将文明旅游宣传册，发放到旅游企业、游客手中，树立知法、守法的意识。