2013年以来，信阳市旅游局结合全市旅游行业实际，以“质量兴旅”工程为抓手，持续完善旅游产业要素，提升旅游服务质量，增强旅游产业竞争力，取得了较好成效，为全市“质量兴市”战略的深入实施做出了积极的贡献。一年来，全市共接待旅游者1813.2万人次，实现旅游综合收入95.7亿元，同比分别增长21.83%、37.89%，旅游业保持了快速发展的良好势头。
    抓好旅游项目建设，夯实实施“质量兴旅”工程的产业基础。一是项目支撑不断加强。黄柏山景区五大工程完工并正式开园迎客，鸡公山温泉度假小镇项目快速推进，浉河区灵龙湖茶文化生态旅游区等项目完成征地拆迁工作。中乐百花酒店建成运营，新县中晟卡莱顿国际大酒店等高星级酒店项目进展顺利，旅游重点项目建设态势良好。二是产品体系不断健全。何家冲红色旅游景区二期建设项目完成投资650万元，息县刘邓大军渡淮纪念场馆项目已完成了前期准备工作。大力推进乡村旅游发展，全年新创星级农家饭庄3家，光山上官岗等5个村进入了河南省特色旅游村名录，新县毛铺等7个村进入中国传统古村落名录，平桥郝堂等4个村入选中国美丽乡村首批创建试点。三是基础设施建设不断加快。金刚台等景区续建提升工程投资大、效果好，灵山至何家冲道路改造基本完成，信阳游客咨询服务（集散）中心建设正在筹划启动；新建成星级厕所8个，景区游客服务中心1个，在建游客服务中心1个，旅游发展环境得到较大改善。
    抓好标准化工作，壮大实施“质量兴旅”工程的旅游要素。一是抓好首批全省旅游标准化示范单位创建工作。新县、港中旅鸡公山风景区创建首批全省旅游标准化试点单位工作顺利通过省旅游局组织的评估验收，即将进行首批全省旅游标准化示范单位先烈。二是抓好星级饭店业建设。积极指导锦江国际大酒店等单位创建五星级饭店，取消一家二星级饭店，两家饭店限期整改，新增三家银叶级绿色旅游饭店；组织开展了2013年度全市星级饭店复核工作，全市24家星级饭店接受了复核检查。三是抓好旅行社业提升。新评定两家三星级旅行社，全市星级旅行社达到7家；积极推广使用《国内旅游组团社与地接社合同(示范文本)》与《国内旅游“一日游”合同(示范文本)》，充分发挥示范文本在规范、平衡合同双方权利义务等方面的作用。四是抓好旅游交通标识规范。组织我市重点景区对在市区设置的旅游交通标识牌进行了全面规范，方便自驾车游客出行。
    抓好旅游市场监管，营造实施“质量兴旅”工程的良好环境。一是抓好旅游市场检查。相继开展了迎春节旅行社市场专项检查、赴台旅游专项检查、“中国旅游日”等一系列旅游市场检查活动，检查近百个旅游企业，下发整改通知书3份，规范旅游企业经营行为，营造良好旅游市场秩序。二是抓好旅游投诉工作。全年共接听游客咨询电话600余次，立案旅游投诉1起，已妥善处理，结案率和游客满意率均达100%，做到“不让游客在信阳受委屈”。三是抓好旅游监管系统建设。结合学习贯彻《旅游法》活动，认真组织开展了旅游系统基层站所标准化建设达标工作和旅游系统推进服务型行政执法建设活动，不断规范行政执法行为，提升行政执法水平。四是抓好旅游安全工作。相继开展了全市汛期旅游安全大检查、旅游行业集中安全生产大检查等一系列旅游安全检查活动，排查各类安全隐患100余处，下达整改通知书10余份，各类安全隐患得到及时整改，全市旅游安全生产形势稳定，未发生一起重特大旅游安全事故。
    抓好从业人员培训，打造实施“质量兴旅”工程的精干队伍。一是抓好导游年审工作。2012年度全市注册导游员年审工作顺利结束，全市共有206名注册导游员参加了年审及培训，年审过关率达100%。二是抓好导游资格考试工作。2013年全省导游人员资格考试工作圆满结束，我市报考人数达到1030人。省旅游局今年又在我市设立普通话类笔试和面试考区，考务工作顺利结束。三是抓好技能练兵活动。成功举办了全市第五届明星导游员（讲解员）大赛和第三届旅游饭店服务技能大赛，一批优秀人才脱颖而出，收到了锻炼队伍、展示形象、促进交流、共同提高的良好效果。