近年来，围绕建设国际知名旅游城市的目标，焦作市全力开发韩国客源市场，如今，到焦作的韩国旅游团队持续增加。

努力破题

    从2009年开始重视韩国旅游市场开发以来，焦作一直在努力破题。经过认真摸索、深度研究，焦作找到了发力点——政府主导、企业跟进。

    承办“豫韩文化旅游交流年”河南启动仪式，策划中韩百家旅行商河南旅游合作交流对接会、中韩国际旅行商合作交流暨焦作旅游产品采购大会，邀请韩国旅行商考察焦作旅游产品及设施服务，“请进来”合作，政府挑的是大梁；与国家旅游局驻首尔办事处建立战略合作关系，组团赴韩国开展经贸旅游合作交流活动，斥资在韩国媒体上宣传推介，“走出去”宣传，政府搭的是大台。与韩国庆州市结为旅游友好城市，与韩国忠州市结为友好城市，旅游为媒，合作多赢；利用河南省政府与韩国仁川市、庆尚北道结为“友好省市”、“友好省道”，提升焦作知名度；制定出台优惠奖励办法，拿出资金鼓励旅游企业开拓境外市场……在开拓韩国旅游市场过程中，政府发挥的作用十分突出。

    云台山景区、河南云台山国际旅行社等主要旅游企业借助政府搭建的各类平台，积极跟进，合力推销焦作山水。比如，在韩国举办的各类国际旅游展，云台山不但每次都参加，而且在韩国先后策划举办了中国云台山旅游韩国宣传推广周、云台山风光摄影展、云台山旅游产品说明会，依托韩中文化友好协会设立了云台山驻首尔办事处，还在首尔市中心区域、地铁站设置大型旅游形象广告牌。针对韩国人喜爱电视购物的特点，又与韩国瑞晋航空旅行社合作，把旅游产品当作商品在韩国的电视购物节目中全面推介。

    2013年9月9日至13日，焦作市委书记孙立坤率团赴韩国开展经贸旅游合作交流活动。活动期间，焦作市与韩方签署了一大批经贸旅游合作协议，对焦作开拓韩国旅游市场起到了积极的促进作用。焦作市旅游局和云台山景区的统计数据显示：9月13日至11月8日，不到两个月的时间里，云台山景区就接待韩国旅游团队301个，同比增长126%。预计今年全市接待的韩国游客数量在9万人次左右。不仅如此，韩国政界、旅游界和工商界人士也密集到访焦作。一批外地的朝鲜族实业家也把目光投向焦作，准备在焦投资餐饮、娱乐、足疗保健等面向韩国游客的服务项目。

找对渠道

    随着焦作知名度的提升，焦作山水走进越来越多的韩国家庭，怎样把游客从韩国带到焦作来？这是第二步必须解决的问题。面对这一挑战，焦作瞄准市场、找对渠道，营销卓有成效。

    向郑州4家从事省内韩国入境游业务的大型地接旅行社“要人”，这是第一条渠道。为发动这些国际旅行社把手中掌握的韩国客源送到焦作，市旅游局与其负责人逐个面谈合作优惠政策。有针对性的优惠和奖励措施，充分调动了郑州的国际旅行社的积极性，目前河南省中旅、康辉等4家国际旅行社为焦作输送韩国游客数量都在不断增长。

    第二条渠道就是面向北京、青岛、烟台、威海等有韩国人聚居的城市社区，加强宣传，加强合作，努力把在中国国内居住的韩国人吸引到焦作旅游。

    通过本地旅行社与韩方合作组织客源，这是第三条渠道。河南云台山国际旅行社发挥焦作旅行社行业龙头作用，为开发韩国市场，引进了一批朝鲜族工作人员，专门成立了韩国事业部，成绩十分喜人，先后与韩国模德旅游集团签订了2014年开行30架韩国至焦作的“云台山号”旅游包机的合作协议，与韩国瑞晋航空旅行社签订了输送5000名韩国游客到焦作旅游观光的合作协议。

    正是找对了路子、用好了法子，年内就有5批韩国游客搭乘大韩航空的“云台山号”旅游包机纷至沓来，韩国瑞晋航空旅行社仅10月份就送来游客700多名，韩国第一大旅行社哈拿旅行社为焦作输送的客源也在看涨。目前，云台山、峰林峡由以往国际旅行社组织河南入境游的副线产品一跃成为韩国入豫旅游的主打产品，焦作成了韩国游客到河南的首选旅游目的地。

真诚服务

    小到一块韩语标志标牌、一本多语种导游图、一根厕所里韩国游客喜欢用的藏香，大到设立定点接待酒店，从东北聘请朝鲜族厨师，针对韩国人口味提供韩餐……作为韩国游客到焦作旅游的主要景区，云台山景区从细节入手，全面实施“温馨工程”，为每一位韩国游客提供精细服务，不让一位韩国游客在焦作受委屈。

    让韩国旅游者满意，不仅体现在服务细节上，更体现于服务质量中。2013年10月13日下午，76岁的韩国老人金淑子在焦旅游时，因为下雨路滑，不慎将手腕和臀部摔成粉碎性骨折。在解放军第九十一中心医院住院期间，云台山景区和河南云台山国际旅行社安排六七名懂韩语的工作人员分批轮流陪护了5个日日夜夜。老人爱干净，她们就每天为老人擦身子、捏脚；老人想吃韩国菜，她们就跑到市内的韩餐馆购买；为方便医生查房治疗，她们特意为老人做了条裙子。无微不至的照顾，让躺在病床上无法动弹的金淑子住院期间未生一块褥疮。

持续发力

    开发培育市场，非一朝一夕之功。许多做过韩国入境游市场开发的业内人士对韩国人选择中国旅游目的地的特点曾作过经验总结，认为韩国人流行去中国的某一个地方，热火两三年后就会冷落，这一规律在国内一些著名旅游景区已得到验证。焦作开拓韩国入境游市场，该如何避免昙花一现，确保“韩流”源源不断呢？

    下一步，焦作开拓韩国旅游市场的势头会更猛，今年起将连续3年强力开发韩国市场，一定把韩国旅游市场培育得更加成熟。

    据介绍，焦作市旅游局正积极与韩国庆州市联系，对庆州市市长崔良植提出的在当地进一步加大对焦作旅游的宣传推介力度；出台补贴政策，努力让每一个庆州市民都到云台山观光旅游；两市互派旅游工作人员交流学习这三项措施进行跟进落实。另外，焦作市旅游局还与韩国自行车协会接洽，吸引该协会数十万会员来焦作骑行；与郑州海外国际旅行社积极协商，开行另外20架“云台山号”旅游包机到焦作旅游。

    未来两三年内，把焦作变成集中吸引韩国人观光休闲度假的旅游目的地——为了这个目标，焦作旅游人正全力以赴。