2013年，漯河市旅游局不断加大执法检查力度，严厉打击违法违规行为。组织开展部门执法和联合执法活动70多人次，查处违规违法行为10起，对6家旅游企业下达了责令整改通知书。坚持24小时受理旅游投诉，圆满解决旅游投诉10起，游客投诉率在0.5‰以内，切实保障了旅游者和旅游经营者的合法权益。