三门峡市旅游协会组织旅行社会员单位赴桂林学习考察旅游标准化
http://www.hnta.cn 2013/12/5 8:54:39 来源:河南省旅游局信息中心 点击:次
为推进旅游标准化建设的全面实施,全面提升旅行社产品质量和服务水平,11月23日至29日,三门峡市旅游协会组织41家旅行社会员单位的主要负责人赴广西桂林学习旅游标准化建设和先进经验。
考察团在桂林期间,对桂林昊海国际旅行社、新世纪国际旅行社、运通旅行社进行了考察。短短的三天考察,考察团对作为旅游目的地城市桂林市旅游标准化的深入实施有了深刻的理解。桂林市旅游标准化作为一项技术性基础工作,渗透于旅游行业宏观管理、服务质量、基础设施设备要求以及旅游创新等诸多方面。表现在其桂林之美,美在山水,更美在服务,随着各旅游企业建立的企业服务质量等级标准、岗位服务标准化及依照标准建立的相应服务质量管理、质量评价和质量监控体系等的深入贯彻实施,使其旅游服务质量得到飞速的提升;更美在高标准科学规划,大手笔、全方位整合,成立各类旅游投资集团和旅游联合体,将城市核心景观及各种旅游要素统筹纳入,一体化动作,整体推进,改变了桂林旅游格局,这些先进经验都引起了考察团的反思和借鉴。
考察团在桂林期间,还与桂林市旅游局、桂林市旅游协会及昊海国旅等十几家旅行社、景区代表进行了座谈交流和业务洽谈,学习了旅行社管理模式、运行机制及及标准化体系建设的先进经验。
作者:曹凯 通讯员:杨浩桦
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