为把旅游业培育成游客更加满意的现代服务业，焦作市采取四项举措，全面提升全市游客满意度和城市的整体形象。

    一是抓好游客满意度的长效工作机制。焦作市着力抓好游客满意度督查、通报、会商以及考核等四项提升游客满意度的长效工作机制，加强责任落实，营造上下联动、齐抓共管工作局面，促进游客满意度持续提升。特别是今年以来，旅游局工作人员在节假日、双休日期间到焦作的旅游景区、星级酒店和汽车站、火车站等公共场所，采取问卷调查等形式掌握第一手游客满意度材料，然后进行分析统计，并将综合考评结果向旅游企业通报，并召开会商会，分析近期游客满意度存在的问题和原因，督促旅游企业加大改进措施，不断提升游客满意度。

    二是抓好旅游投诉畅通工作。为了更快更好地处理游客投诉，焦作市旅游局通过商务网、政务网、手机网等方式，打造接待游客投诉的网络平台，让游客不仅投诉起来方便，而且还能及时查看到对投诉的处理进程和结果。

    三是抓好旅游交通标识的完善工作。今年以来，通过多方协调，焦作市市在高速公路进出口和进入城区的各主要路口均设置了主要景区和星级饭店的道路指引牌，完善城市道路的旅游标识系统；同时加密或延伸市区通往云台山、神农山、青天河等主要景区的旅游车辆班次，从而大大方便了游客和广大市民出游，提升了游客旅游满意度。

    四是抓好餐饮及购物场所的管理和完善工作。在星级饭店、星级农家饭庄乐等游客集中用餐地点，除进一步健全食品安全制度外，还规范菜肴和食品明码标价行为，并要求每家农家乐张贴“您好、谢谢、欢迎再来”等文明礼貌标语。同时，按照“明码实价、质量三包”的要求，规范星级饭店、旅游景区旅游购物场所，从而使广大游客在焦作的旅游满意度不断提升。