为了认真学习、贯彻、执行好《旅游法》,三门峡市旅游局在市委、市政府的正确领导下,以“四大一高”战略为指导,在旅游市场监管上始终坚持以“维护规范为原则,游客满意为标准,提升质量为抓手,严查违规为重点,化解矛盾为保障”的工作理念,不断加强我市旅游行政执法工作的法制化、程序化和规范化。有力地推进我市旅游环境和服务质量的整体提升,为三门峡旅游业又好又快发展提供坚强保障。
一是召开专项会议,把《旅游法》的学习贯彻摆在重要议事日程,制定了一系列的学习措施。局领导率先学习《旅游法》,要求各科室负责人结合科室工作重点就《旅游法》章节内容进行学习,并编印了《旅游法》知识竞赛题,对全局人员进行了测试。
二是于7月20日、10月1日分别组织市局机关工作人员和各县(市、区)、各旅游企业在市区湖滨广场和市区崤山路设立依法行政宣传咨询点,宣传旅游法、旅游常识、旅游安全等,接受群众咨询。通过悬挂宣传标语、播放宣传录音、发放宣传资料、设立咨询投诉服务台等形式,全面宣传《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》和《河南省旅游条例》。共向群众发放《旅游法》10000余份、《旅游明白卡》7000多张,《旅游安全知识手册》2500本,各种宣传资料40000余份,悬挂《旅游法》宣传横幅70余条,展出宣传板面100多块,接受群众咨询4000余人次。
三是于9月27日举办了《三门峡〈旅游法〉电视知识大赛》。通过大赛掀起了全市旅游行业认真学习《旅游法》高潮,进一步增强了旅游行业从业人员知法、懂法、守法意识,提升了旅游从业人员整体素质和法制观念。
四是先后组织检查11次,出动检查人员82人次,对全市57家旅行社,21家星级饭店,17家A级景区和64名导游员进行逐项检查和督查。本着“教育在心、预防在先、发现在早、处置在小”的原则和“检查从严、处罚从轻、重在教育、促进发展”的指导思想,有效督促了各相关旅游企业规范、诚实、守信经营。
五是于9月3日、11日分别举办了宣贯《旅游法》专题讲座和旅游行政执法人员培训。邀请北京大学吴必虎教授为大家讲解《旅游法》。通过开展讲座和培训,从整体上提高了执法人员业务能力,树立公正执法、廉洁自律的良好形象。
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