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安阳市A级旅游景区质量等级复核工作圆满结束
http://www.hnta.cn 2013-10-22 9:26:45 来源:安阳市旅游局信息中心 点击:
    为全面提升安阳市A级旅游景区服务质量和管理水平,根据省旅游局《关于开展2013年度A级旅游景区复核工作的通知》要求。9月份,在郝明林副局长的带领下利用一周的时间对全市的A级旅游景区组织开展了复核工作。
    复核过程该局严格按照国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》(GB/T17775—2003)及《河南省旅游景区服务规范》要求,通过听取汇报、现场检查、查阅资料等多种形式,从景区的基础设施、游览、旅游全安、卫生、旅游购物、综合管理、资源和环境保护等方面进行了全面检查。
    从复核的总体情况看,大多数A级景区都能坚持国家评定标准,在硬件建设、管理水平和服务质量等方面都有了很大提高。在景区建设方面,不少景区对游客中心、游步道、引导标识、停车场等旅游基础设施和服务设施进行了完善和更新;在景区管理方面,多数景区能够做到标准化、规范化、在服务方面,坚持以人为本,强化以游客为中心的报务意识,努力为广大游客提供个性化、人性化、优质化服务,真正做到了使广大游客“高兴而来,满意而归”。
    在看到这些成绩的同时,复核中也发现不少问题,主要有:一是景区设施日常维护不到位。有些景区设施设备外漆脱落严重,未能及时维护更新;少数景区厕所设施老化、卫生状况差;一些景区游客服务中心功能不完善,设备不齐全,形同虚设;个别景区安全提示不到位;购物等场所管理水平较低,乱摆乱放现象严重。二是景区管理水平有待提高。少数景区服务有员没有做到统一着装和佩带工作牌;个别景区管理资料不规范,内容不完整,有断档和缺失的现象。三是配套设施不合理。部分景区配套设施建设档次低,公共信息图形符号设置不规范,使用材料的色彩和材质与环境不协调。
    截止目前,安阳市共有国家A级旅游景区16家,其中5A级1家、4A级6家、3A级4家、2A级5家。通过景区复核工作的开展,必将对加快旅游景区建设,真正把安阳市的旅游产业做强、做大,实现品牌化、制度化、精品化,将该市的旅游业打造成为第三产业的龙头起到积极的推动作用。
作者:李梓瑄 通讯员:
(责任编辑:徐鹏)  【回到顶部】 【返回上页】 【关闭窗口
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