9月27日12时，驻马店市旅游局党组成员、纪检组长白云鹤带领市旅游局监管科科长董晓燕，市旅游质量监督管理所所长李铁军，办公室主任科员王纪方一行4人走进驻马店市电台“行风热线”直播间，向广大听众介绍了《旅游法》相关内容，就“十一”国庆假日旅游工作准备情况和旅游过程中需注意的事项与广大听众进行零距离交流。 

                                                                                 
    节目中，董晓燕科长就《旅游法》颁布的时间，出台的背景，颁布的意义，对旅游者合法权益的保护、旅游经营行为、旅游景区管理以及提高旅游行业管理、推动旅游业发展将起到的作用以及10月1日《旅游法》正式实施后旅游线路价格上涨等方面进行了详细的解读。通过解读，使广大听众对《旅游法》有了更深入的了解，对于我市宣传贯彻《旅游法》将起到积极的推动作用。 
                                                                                  
    李铁军所长就《旅游法》规定的旅游者享受知悉真情权、拒绝强制交易权、合同转让权、合同解除权、损害赔偿请求权、受尊重权、安全保障权、救助请求权、协助返程请求权、投诉举报权，履行文明旅游义务、不损害他人合法权益的义务、个人健康信息告知义务、安全配合义务、遵守出入境管理义务等方面回答了主持人和广大听众的提问。 
    王纪方通过栏目向广大市民介绍了市旅游局发布的“十一“国庆长假出游温馨提示。提醒广大市民在旅游过程中要注意的事项：一是在出游前要提前准备，选择有资质的旅行社，认真阅读合同条款，签订正规合同。二是在旅游购物过程中，应到正规商店购物，索要正式发票，并注明商品的型号规格价格等，以便遇到质量问题能有效维权。三是在旅游过程中遇到服务质量问题，必须在90天内投诉有效，可随时拨打旅游服务热线0396—2693526或投诉电话0396—2693520。 
                                                                                 
    最后在直播节目中，市旅游局党组成员、纪检组长白云鹤感谢广大听众朋友一直以来对驻马店旅游发展的关注和支持，对听众提出的中央“八项规定”对星级酒店的影响及酒店的应对措施、“十一”国庆长假期间各景区景点的活动等问题一一作了热情详细的解答，并就今年我市“十一”黄金周旅游工作大体安排向广大市民做了详细介绍。
    通过参加《行风热线》节目，现场回答游客关心的热点、难点问题，市旅游局拉近了与游客的距离，畅通了与游客的沟通，促进了我市旅游行风建设，为旅游全面融入生活起到了积极作用。