新乡市旅游局对京华园景区旅游标准化试点创建工作推进情况进行督导检查
http://www.hnta.cn 2013-9-12 16:48:31 来源:河南省旅游局信息中心 点击:次
9月10日,新乡市旅游局副局长张新战带队对京华园景区旅游标准化试点创建工作的推进情况进行督导检查。
督查组采用听取汇报、现场检查、查阅资料等形式对京华园景区的创建工作进展情况进行全面督查,先后对景区游客中心、购物中心、旅游厕所、蒙古包、东海等景点进行了现场指导检查,并抽检了部分员工对其岗位职责的知晓率,对于在检查中发现的问题,提出整改意见,要求景区尽快整改。督导组对照河南省旅游标准化试点企业评估标准中的6大项103小项查看了景区标准化创建工作资料,提出整改意见和建议,要求景区紧扣《河南省旅游标准化试点企业评估表》,逐项对照,不断完善,逐项达标。
督导组在督查过程中要求,景区要切实提高一线人员服务技能,提升景区管理服务水平和游客满意度;要抓好细节,搞精细化管理,消除服务盲区和服务流程缝隙;对照评估标准和此次督查意见,查缺补漏,逐项整改;认真做好标准化验收工作迎检资料的收集、整理和归档,确保旅游标准化示范试点工作顺利达标。
督查组采用听取汇报、现场检查、查阅资料等形式对京华园景区的创建工作进展情况进行全面督查,先后对景区游客中心、购物中心、旅游厕所、蒙古包、东海等景点进行了现场指导检查,并抽检了部分员工对其岗位职责的知晓率,对于在检查中发现的问题,提出整改意见,要求景区尽快整改。督导组对照河南省旅游标准化试点企业评估标准中的6大项103小项查看了景区标准化创建工作资料,提出整改意见和建议,要求景区紧扣《河南省旅游标准化试点企业评估表》,逐项对照,不断完善,逐项达标。
督导组在督查过程中要求,景区要切实提高一线人员服务技能,提升景区管理服务水平和游客满意度;要抓好细节,搞精细化管理,消除服务盲区和服务流程缝隙;对照评估标准和此次督查意见,查缺补漏,逐项整改;认真做好标准化验收工作迎检资料的收集、整理和归档,确保旅游标准化示范试点工作顺利达标。
作者:王根智 通讯员:
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