为加强旅游行业政风行风建设，进一步提升旅游行业服务质量，2013年7月26日，漯河市旅游局召开选聘大会，公开选聘了55名旅游行业服务质量社会监督员，对漯河市旅游行业服务质量进行监督。选聘旅游行业社会监督员是发挥社会力量，监督旅游企业提高服务质量，提升旅游行业服务水平的一次尝试，目的是通过社会监督，进一步促进旅游企业转变服务方式，提高服务水平，也是作为探索旅游监督工作的有效补充。
   选聘的旅游行业服务质量社会监督员具有广泛的代表性，他们分别来自人大代表、政协委员、政府机关、社会团体、新闻媒体、企事业单位等。漯河市旅游局要求全市各旅游企业，支持配合旅游行业社会监督员的工作，为社会监督员开展工作创造条件，提供方便，虚心接受监督员的意见和建议；同时希望社会监督员认真履行工作职责，不定期对旅游企业进行明察暗访活动，每季度向漯河市旅游局书面反馈明察暗访工作报告，每年向漯河市旅游局提出或反馈不少于两条关于旅游行业的意见或建议。