为强力实施“四大一高”战略， 促进我市旅游标准化工作更好的推进落实，全面提升旅游服务质量和核心竞争力，在旅游标准化工作中取长补短，加大创新力度，又好又快地推动工作。6月19日—20日，市旅游局党组书记、局长薛青池带队，组织紫金宫大酒店、函谷关历史文化旅游区、春秋国际旅行社等8家标准化示范创建单位负责人，赴苏州进行旅游标准化学习考察。 

    苏州市于2011年顺利通过创建全国旅游标准化示范城市中期评估验收，为首批全国旅游标准化示范城市。考察组先后实地察看了苏州市旅游咨询中心、金鸡湖凯宾斯基大酒店、苏州会议中心酒店、八爪鱼旅游在线、沙家浜景区、同里古镇、拙政园等旅游标准化示范单位以及三合一品环境营造设计工程有限公司总部——苏州金螳螂建筑装饰股份有限公司。并与苏州市旅游局和各示范单位分别召开座谈会，听取推进旅游标准化工作的情况介绍。通过听、看、访、谈等方式，了解苏州标准化示范创建情况。

    通过学习，考察组看到了苏州旅游标准化工作给示范单位的旅游产业发展带来的明显变化和可喜成效，提高了认识，坚定了信心和决心。所到之处，处处体现标准化建设的一个“大”字：大思路、大举措、大投入、大手笔、大发展。主要体现在：一是观念超前，注重政府主导。成立了全国首个地级市旅游标准化工作委员会，组建了由市长亲自挂帅，分管副市长为常务副组长，59个单位和地区负责同志任成员的标准化工作领导小组，并专门抽调人员集中办公，实现了从旅游部门一家推动，到各相关部门共同参与、齐抓共管、形成合力。二是举措超前，注重政策保障。为保证创建工作顺利开展，市政府加大资金投入，市本级财政划拨2000万元，直接用于保障旅游标准化工创建。昆山动用亿元旅游发展基金，吴江、常熟等地也相继投入上亿元的资金，用于旅游发展和标准化建设。三是理念超前，注重试点带动。以树立标杆作为推进旅游标准化试点工作为第一突破点，首批确定了76个（涉及30余种涉旅服务业态）示范创建单位，并对通过评估的企业进行奖励扶持，在全市范围内推行引领“苏式服务”的标杆企业和服务平台，推动示范单位向所有旅游企业和相关行业推广。四是技术超前，注重实际应用。通过强化现代技术在智慧旅游的应用，加强政府对城市旅游目的地公共服务平台的高标准建设，全面提高城市旅游服务体系建设，全力打造服务八千万游客的“一站式”接待中心、服务中心。

    在学习过程中，考察团成员深刻认识到旅游标准化建设，决定着旅游行业管理是否规范化、科学化和国际化，旅游产业发展是否标准化、品牌化，旅游产品打造、设施配备、服务水平是否精品化、特色化。大家纷纷表示不仅开阔了眼界，理清了工作思路，更明确发展目标，坚定了标准化创建信心，一定将苏州先进的经营管理模式引进三门峡市，指导推进标准化建设。

    三门峡市旅游局结合考察情况，制定了下一阶段的工作措施。

    一是深入企业，抓好标准化示范单位的创建工作。对列入今年标准化示范点单位的企业，指导旅游企业根据实际情况，建立健全企业标准化体系，做好旅游标准化开展创建工作，真正使旅游标准化在旅游企业标准化创建中产生化学反应，将标准化转化为企业的实际效益。

    二是借助各种平台，进行旅游标准化宣传造势。结合现有的市、县、旅游企业的旅游网站，开辟专题宣传栏目，编印创建工作简报，定期向省旅游局、市委、市政府报送专题信息。充分利用广播电视、报纸、互联网等平面媒体，对全市旅游标准化工作进行及时宣传，对示范单位集中展示，增强旅游标准化知晓度，形成人人参与创建，人人分享创建良好的创建氛围。

    三是强化行业管理，开展形式多样创建活动。通过宣贯会、邀请专家培训、以赛代训等方式，开展形式多样、内容丰富的系列标准化培训工作，全面推广旅游标准化知识。下半年，组织举办“豫晋陕黄河金三角导游员、讲解员交流讲解大赛”、“2013全市旅游星级饭店服务技能大赛”，通过开展岗位练兵、行业比武活动，促进全行业比学赶超，提升技能。

    四是以点带面，切实发挥标杆企业在标准化建设中的引领作用。加大对先进典型的宣传，以涌现出来的先进单位为样本，将先进经验推广到其他旅游标准化试点单位，调动其他旅游企业的积极性、主动性，变“要我做为我要做”，使标准化工作推动有无尽的动力源泉，形成良性的旅游标准化工作促进氛围。